RÉGLEMENTATION DES VENTES EN GROS EN LIGNE

Valable à partir du 26/10/2021

CONTENU

§ 1. DÉFINITIONS
§ 2. CONDITIONS GÉNÉRALES
§ 3. PRIX, INSCRIPTION ET PASSATION DE COMMANDES
§ 4. PAIEMENT ET LIVRAISON
§ 5. LIEU ET DÉLAI DE LIVRAISON DE LA COMMANDE
§ 6. RÉCLAMATIONS ET RETOURS
§ 7. RESPONSABILITÉ DU VENDEUR
§ 8. SERVICES GRATUITS
§ 9. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
§ 10. RÉSILIATION DU CONTRAT (NE S'APPLIQUE PAS AUX CONTRATS DE VENTE)
§ 11. DISPOSITIONS FINALES

Le présent règlement définit les conditions générales et les modalités de vente réalisées par De Care Group Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością and Partners Spółka Komandytowo-Akcyjna, dont le siège social est à Pieńków, via la boutique de gros en ligne.  https://decare.pl/b2b (ci-après dénommée « la Boutique de vente en gros en ligne ») et précise les modalités de fourniture de services gratuits par voie électronique.

§ 1. DÉFINITIONS

  1. Coordonnées:

De Care Group sp. z o. o. et partenaires Sp. z o.o. KA ul. Pieńków 147A Czosnów 05-152 Pologne

Tél. 22 380 44 00 (du lundi au vendredi de 8h00 à 16h00)

e-mail sklep@decare.pl

  1. Livraison - l'acte effectif de livraison au Client par le Vendeur, par l'intermédiaire du Fournisseur, des Marchandises spécifiées dans la commande, ainsi que le type de service de transport utilisé pour exécuter la Commande du Client
  2. fournisseur – désigne la société de messagerie avec laquelle le Vendeur collabore dans le cadre de la Livraison.
  3. Preuve d'achat – une facture émise conformément à la loi relative à la taxe sur les biens et services du 11 mars 2004, telle que modifiée, et aux autres dispositions légales applicables, ou un reçu fiscal portant le numéro d’identification fiscale de l’acheteur, confirmant dûment toutes les conditions essentielles du contrat.
  4. Jours ouvrés – les jours de la semaine, du lundi au vendredi, jours fériés exclus.
  5. Formulaire d'inscription – un formulaire disponible sur la plateforme B2B permettant de fournir des données sur le contractant et d'envoyer des informations sur sa volonté de coopérer avec le vendeur et son consentement à une éventuelle inscription sur la plateforme B2B.
  6. Le bon de commande – Service électronique, un formulaire interactif disponible sur la plateforme B2B permettant la soumission d'une offre de commande pour des produits spécifiques, notamment en ajoutant des produits au panier électronique.
  7. Fiche produit – une seule sous-page du site Web contenant des informations sur un seul produit.
  8. Klient – une entité pour laquelle, conformément à la réglementation et aux dispositions légales, des services peuvent être fournis par voie électronique ou avec laquelle un contrat de vente peut être conclu, à l’exclusion des consommateurs, c’est-à-dire des personnes physiques accomplissant des actes juridiques qui ne sont pas directement liés à leur activité commerciale ou professionnelle.
  9. Compte client – désigne un panneau individuel pour chaque Client, lancé en son nom par le Vendeur, après que le Client se soit inscrit et ait conclu un accord pour la fourniture du service de Gestion de Compte Client.
  10. Panier – une liste de produits établie à partir des produits proposés dans le magasin de gros, en fonction des choix des clients.
  11. Lieu d'émission de l'article – l’adresse postale ou le point de retrait indiqué dans la commande par le Client.
  12. paiement – modalités de paiement relatives à l’objet du contrat et à la livraison.
  13. Produit - la quantité minimale et indivisible d'articles pouvant faire l'objet d'une commande, et qui est indiquée sur le site web du vendeur comme unité de mesure pour déterminer son prix (prix/unité).
  14. Objet du contrat – les produits et la livraison qui font l’objet d’un contrat de vente donné.
  15. Objet de la disposition – les marchandises qui font l’objet du contrat de vente.
  16. Point de retrait – le lieu de livraison de l’article, qui n’est pas une adresse postale, indiqué dans le récapitulatif du panier sur le site web.
  17. Site web – Boutique en ligne de vente en gros disponible à l'adresse https://decare.pl, par laquelle le client peut passer commande.
  18. Vendeur – De Care Group Spółka. z ograniczoną odpowiedzialnością. i Wspólnicy Spółka Komandytowo-Jcyjna, ayant son siège social à Pieńków, Pieńków 147a, 05-152 Czosnów NIP : 1180032372, REGON : 010793910, inscrite au registre des entrepreneurs tenu par le tribunal de district de la capitale Varsovie, 14e division commerciale du registre judiciaire national du KRS. numéro 0001175365 ; e-mail :, étant en même temps propriétaire du magasin de vente en gros en ligne, représenté par l'associé commandité : DE CARE GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, dont le siège social est situé à Pieńków Pieńków 147a, 05-152 Czosnów, inscrite au registre des entreprises tenu par le tribunal de district de la capitale de Varsovie, Varsovie, 14e division commerciale du registre national des tribunaux sous le numéro KRS 0000 415827, avec un capital social de 5 000 PLN, le numéro d'identification fiscale (NIP) : 5311688283, le numéro Regon : 146063310.
  1. Système– un ensemble de dispositifs et de logiciels informatiques coopérants, assurant le traitement et le stockage, ainsi que l’envoi et la réception de données via des réseaux de télécommunications utilisant le dispositif terminal approprié à un type de réseau donné, communément appelé Internet.
  2. Contrat de vente – désigne un contrat de vente conclu à distance, selon les modalités prévues par le Règlement, entre le Client et le Vendeur.
  3. utilisateur– utilisateur du site web
  4. ordre– une déclaration de volonté de l’Acheteur (offre au sens de l’article 66 du Code civil) soumise via le Site Web, précisant clairement : le type et la quantité des produits ; le type de livraison ; le type de paiement ; le lieu de livraison des marchandises et les données de l’Acheteur directement destinées à la conclusion du Contrat.

§ 2. DISPOSITIONS GÉNÉRALES

  1. Le présent Contrat est régi par le droit polonais et sera interprété conformément à celui-ci et aux dispositions des présentes Conditions Générales. Dans le cas de contrats conclus avec les Clients, les dispositions de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises, signée à Vienne le 11 avril 1980, ne sont pas applicables. Tous les droits relatifs à la Boutique en ligne, y compris les droits d'auteur, les droits de propriété intellectuelle sur son nom, son nom de domaine, le Site Web de la Boutique en gros, ainsi que sur les modèles, formulaires et logos affichés sur le Site Web de la Boutique en ligne (à l'exception des logos et images présentés sur le Site Web de la Boutique en ligne à des fins de présentation des produits, dont les droits d'auteur appartiennent à des tiers), appartiennent au Vendeur et ne peuvent être utilisés que de la manière spécifiée dans les présentes Conditions Générales et conformément à celles-ci, et avec l'accord écrit du Vendeur. Afin d'utiliser les images des Produits affichées sur le Site Web de la Boutique en gros, le Client doit conclure un contrat de sous-licence avec le Vendeur, comme décrit en détail sur le Site Web de la Boutique en gros.
  2. Le vendeur est tenu et s'engage à fournir des services et à livrer des marchandises exemptes de défauts.
  3. Tous les prix indiqués par le vendeur sont exprimés en livres polonaises. Chaque produit est affiché avec son prix net et son prix brut (TVA incluse). Les prix des produits n'incluent pas les frais de livraison, qui sont précisés dans le récapitulatif de commande.
  4. La confirmation, la divulgation, l'enregistrement et la sécurisation de toutes les dispositions essentielles de l'Accord, en vue d'obtenir l'accès à ces informations ultérieurement, prennent la forme suivante :
    • confirmation de commande par envoi d'un e-mail à l'adresse spécifiée,
    • joindre une preuve d'achat imprimée sous forme de facture à la commande complétée, envoyée au lieu de livraison des marchandises indiqué.
  5. Le Vendeur garantit à l'Acheteur que la Boutique en ligne fonctionnera correctement avec les navigateurs suivants : IE version 7 ou ultérieure, Edge, Firefox version 3 ou ultérieure, Opera version 9 ou ultérieure, Chrome version 10 ou ultérieure, Safari (avec les dernières versions de Java et Flash installées), sur des écrans d'une résolution horizontale supérieure à 1024 pixels. L'utilisation de logiciels tiers affectant le fonctionnement des navigateurs (Internet Explorer, Edge, Firefox, Opera, Chrome ou Safari) peut perturber l'affichage du site web. Par conséquent, pour bénéficier de toutes les fonctionnalités de la Boutique en ligne https://decare.pl, il peut être nécessaire de les désactiver. Le Vendeur mettra tout en œuvre pour garantir l'accessibilité de la Boutique en ligne aux internautes utilisant tous les navigateurs web, systèmes d'exploitation, appareils et types de connexion internet courants (débits).
  6. Pour passer une commande sur la boutique en ligne via le site Web de vente en gros et pour utiliser les services fournis électroniquement via ce site, le client doit s'inscrire et disposer d'une adresse électronique active.
  7. L'acheteur peut choisir de faire conserver ses données par le grossiste afin de faciliter ses commandes ultérieures. Pour ce faire, il doit fournir un identifiant et un mot de passe pour accéder à son compte. Ces identifiants sont définis par l'acheteur, qui est tenu de les garder confidentiels et de les protéger contre tout accès non autorisé par des tiers. L'acheteur peut consulter, corriger, mettre à jour ou supprimer son compte sur le site web à tout moment.
  8. Le vendeur utilise des cookies, qui sont enregistrés par son serveur sur le disque dur de l'appareil du client lorsque ce dernier utilise le site web de vente en gros. L'utilisation de ces cookies vise à garantir le bon fonctionnement du site web sur les appareils des clients. Ce mécanisme n'endommage pas l'appareil du client et n'entraîne aucune modification de sa configuration ni des logiciels qui y sont installés. Chaque client peut désactiver les cookies dans les paramètres de son navigateur. Le vendeur précise toutefois que la désactivation des cookies peut entraîner des difficultés, voire empêcher, l'utilisation du site web de vente en gros.
  9. Il est interdit au Client de diffuser du contenu illégal ou d'utiliser la Boutique en ligne de vente en gros, le site web de la Boutique en ligne de vente en gros ou les services gratuits proposés par le Vendeur d'une manière contraire à la loi, aux bonnes pratiques ou portant atteinte aux droits de tiers. Le Client n'est pas autorisé à utiliser les ressources et les fonctionnalités de la Boutique en ligne de vente en gros pour mener des activités qui porteraient atteinte aux intérêts du Vendeur, telles que la publicité d'un autre entrepreneur ou produit ; la publication de contenu sans rapport avec les activités du Vendeur ; ou la publication de contenu faux ou trompeur.

§ 3. PRIX, INSCRIPTION ET PASSATION DE COMMANDES

  1. Le site de vente en gros Decare.pl est accessible uniquement aux clients authentifiés, inscrits dans la base de données du vendeur et disposant d'un compte actif.
  2. Le site de vente en gros Decare.pl ne vend pas
  3. Pour passer la première commande, l'acheteur doit :
    • Accédez au site web via la sous-page B2B, disponible à l'adresse suivante : https://decare.pl/b2b/ Le client doit remplir le formulaire « Inscription nouveau client » fourni par le vendeur sur le site web de vente en gros et le soumettre électroniquement en sélectionnant l'option appropriée. Lors de son inscription, le client choisit un mot de passe personnel.
    • Après avoir soumis le formulaire d'inscription dûment rempli, le Client recevra immédiatement une confirmation d'inscription du Vendeur par courriel à l'adresse électronique indiquée dans le formulaire. Un accord est alors conclu pour la fourniture électronique du service de gestion du compte client, et le Client pourra accéder à son compte et modifier les données fournies lors de son inscription sur le site web.
    • Après avoir reçu ses identifiants de connexion du vendeur, l'acheteur doit se connecter à la sous-page B2B, disponible à l'adresse suivante : https://decare.pl/moje-konto/
    • Ajoutez les articles au panier en quantité donnée.
    • Cliquez sur le bouton « Votre panier », qui se trouve dans le coin supérieur droit du site web, puis cliquez sur le bouton « Commander ».
    • Dans le récapitulatif du panier, acceptez les conditions générales de vente.
    • Passez votre commande en utilisant le bouton « Acheter et payer ».
  4. L'inscription est nécessaire pour passer commande dans la boutique en ligne de vente en gros.
  5. Les produits présentés à la vente sur le site de vente en gros et leurs prix affichés sur ce site ne constituent pas une offre du vendeur au sens du Code civil, mais une simple invitation à conclure un contrat au sens de l'article 71 du Code civil. La passation d'une commande par le client constitue son offre, laquelle doit toujours être acceptée par le vendeur.
  6. Les commandes peuvent être passées 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
  7. Decare.pl affiche des produits dont le prix n'est actuellement pas indiqué.
    • Le vendeur permet à l'acheteur de se renseigner sur le prix d'un tel produit via le bouton « Demander le prix ».
    • Le bouton « Demander le prix » est visible à côté du produit.
    • Dans un délai de 2 jours ouvrables, le vendeur contactera le client pour lui communiquer le prix et la disponibilité du produit.
  8.  Les prix affichés sur le site de vente en gros du vendeur sont exprimés en zlotys polonais (PLN). Les prix indiqués sont nets (hors TVA) et bruts (TVA comprise).
  9. Avant de passer commande, le client est informé de la valeur minimale des achats en gros via un message inclus dans le formulaire de commande.
  10. Le prix affiché est valable pour les articles en stock. Il peut évoluer lors des prochains arrivages.
  11. Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix et s'engage à en informer immédiatement le client. Si le client n'accepte pas le nouveau prix, les commandes de produits concernés ne seront pas honorées. Dans ce cas, le contrat sera considéré comme nul et non avenu.
  12. Le prix qui lie le Client est celui indiqué dans la confirmation de commande finale qui lui est envoyée ou sur la facture pro forma.
  13. Après confirmation de la commande, le vendeur enverra à l'adresse électronique fournie par le client une confirmation de prise en charge de celle-ci. Cette confirmation vaut acceptation de l'offre du client par le vendeur et, dès sa réception par ce dernier, un contrat de vente est conclu.

§ 4. PAIEMENT ET LIVRAISON

  1. Les commandes sont livrées uniquement en Pologne.
  2. La livraison de toutes les commandes est couverte par une assurance appropriée.
  3. Valeur minimale de commande sur le site web https://decare.pl/est de 1 000 PLN hors TVA (prix net).
  4. Les frais de livraison dépendent du montant de la commande passée par le client et sont indiqués dans le récapitulatif de commande.
  5. Le vendeur ne traite pas les commandes les samedis, dimanches et jours fériés.
  6. La livraison est gratuite pour les commandes passées sur le site web après avoir dépassé le montant minimum de commande de 1 000 PLN indiqué dans le récapitulatif de commande.
  7. L'acheteur peut utiliser les modes de paiement suivants :
    • Paiement anticipé par virement bancaire
    • Paiement en espèces à la livraison par coursier.
  1. Le vendeur peut, sur la base d'accords individuels avec l'acheteur, accorder à ce dernier un statut l'autorisant à effectuer des achats à paiement différé, sous réserve de la vérification positive de la solvabilité de l'acheteur par l'assureur-crédit du vendeur.
  2. L'acheteur qui choisit le mode de paiement « Prépaiement par virement bancaire » recevra un courriel contenant la confirmation de réception de la commande et les informations nécessaires pour effectuer le virement, ainsi qu'une facture pro forma.
  3. Le virement correspondant à la commande passée doit être effectué dans un délai de 3 jours ouvrables sur le compte bancaire suivant :
    • Numéro de compte bancaire : 93 1050 1025 1000 0090 3277 8871
    • Destinataire : De Care GROUP Sp. z o. o. et associés, société en commandite par actions
    • Adresse du destinataire : Pieńków 147A, 05-152 Czosnów, Pologne
    • Intitulé du transfert : numéro de commande
    • Partie commanditaire : Votre nom et prénom, nom de l’entreprise
    • Montant du virement : montant de la facture
  1. La commande sera traitée immédiatement après le crédit du paiement sur le compte du vendeur, dont l'acheteur sera informé par un courriel envoyé par le vendeur confirmant la réception du paiement.
  2. Le paiement différé par virement bancaire est réservé aux clients disposant d'une autorisation de paiement différé (dans ce cas, le traitement de la commande débute dès l'envoi par le vendeur de la confirmation d'acceptation de la commande, et le client est tenu de régler les marchandises selon les modalités convenues séparément avec le vendeur). Toutes les conditions de paiement, telles que la date d'échéance et la limite de paiement différé, sont consultables dans l'espace client, accessible à tout moment.
  3. Si le Client ne règle pas sa commande dans le délai imparti, tel que défini au paragraphe 4.10 du Règlement, le Vendeur, en sa qualité de mandataire, peut, sans y être tenu, résilier le contrat sans préavis, conformément à l'article 492 du Code civil. La résiliation peut intervenir dans un délai de trois jours ouvrables à compter de la conclusion du contrat de vente. Dans ce cas, après l'expiration du délai de paiement, le Vendeur adressera au Client une notification de résiliation, conformément à l'article 492 du Code civil. À défaut de notification de cette notification, le Vendeur est en droit d'exiger l'exécution du contrat, confirmé par la validation de la commande.

§ 5. LIEU ET DÉLAI DE LIVRAISON DE LA COMMANDE

  1. Lieu et date de livraison de la commande :
    • Dans le cas des commandes réglées par « prépaiement par virement bancaire », les commandes seront livrées à l'adresse indiquée par le client par le fournisseur - l'expédition sera commandée par le service du vendeur au plus tard le jour ouvrable suivant la réception du paiement sur le compte, le fournisseur déclare la livraison au plus tard le deuxième jour ouvrable suivant la soumission de la commande pour traitement.
    • Dans le cas des commandes en contre-remboursement, celles-ci seront livrées à l'adresse indiquée par le client par le fournisseur ; l'expédition sera commandée par le service du vendeur au plus tard le jour ouvrable suivant la réception de la commande ; le fournisseur déclare la livraison au plus tard le deuxième jour ouvrable suivant la passation de la commande pour exécution.
  2. En cas de retard ou d'impossibilité de livrer la commande à la date choisie par le Client pour des raisons indépendantes de la volonté du Vendeur, un employé du service clientèle du Vendeur contactera immédiatement le Client pour convenir d'une autre date d'expédition ou annuler la commande.
  3. Le jour de l'expédition des marchandises au client, un courriel confirmant l'envoi du colis par le vendeur est envoyé à l'adresse électronique du client.
  4. À réception de la marchandise, le Client est tenu d'en vérifier l'état. Si des dommages ou autres problèmes sont constatés, un rapport de réclamation doit être établi en présence d'un employé du Fournisseur, précisant la quantité et le type exacts de la marchandise ainsi que les dommages éventuels, conformément à la procédure du Fournisseur.
  5. La signature par le Client ou par une personne autorisée en son nom à recevoir les Marchandises sur un document confirmant la livraison des Marchandises sans aucun commentaire ou en l'absence de protocole de réclamation séparé lors de la livraison des Marchandises équivaut à ce que le Client vérifie les Marchandises et les accepte sans aucune réserve.
  6. Le vendeur joint à l'envoi faisant l'objet de la livraison une facture de TVA couvrant les marchandises livrées.
  7. Si le client est absent à l'adresse de livraison indiquée lors de sa commande, le livreur déposera un avis de passage ou tentera de le contacter par téléphone pour convenir d'un nouveau rendez-vous. Si le fournisseur retourne la marchandise commandée à la boutique en ligne, le vendeur contactera le client par e-mail ou par téléphone afin de convenir d'une nouvelle date et d'un nouveau montant de livraison.

§ 6. RÉCLAMATIONS ET RETOURS

  1. Le vendeur garantit la livraison de marchandises exemptes de vices cachés et de défauts juridiques. Le vendeur est responsable envers le client en cas de vice caché ou de défaut juridique des marchandises (garantie).
  2. Si les marchandises présentent un défaut, le client peut :
    • Le client peut se rétracter du contrat de vente, sauf si le vendeur remplace immédiatement et sans inconvénient excessif les marchandises défectueuses par des marchandises exemptes de défaut ou remédie au défaut. Cette limitation ne s'applique pas si les marchandises ont déjà été remplacées par le vendeur.
    • Vous pouvez demander le remplacement des marchandises défectueuses par des marchandises conformes. Le vendeur est tenu de remplacer les marchandises défectueuses par des marchandises conformes ou de remédier au défaut dans un délai raisonnable, sans inconvénient excessif pour le client. Le vendeur peut refuser de faire droit à la demande du client si la mise en conformité des marchandises défectueuses avec le contrat de vente, selon les modalités choisies par le client, est impossible ou engendre des coûts disproportionnés par rapport à toute autre méthode possible. Les frais de remplacement sont à la charge du vendeur.
  3. Les réclamations concernant les produits peuvent être adressées au service client de Decare.pl par e-mail avec accusé de réception, ou par courrier recommandé à l'adresse indiquée dans les Conditions générales de vente. Les clients exerçant leur droit à la garantie sont tenus de retourner l'article défectueux à leurs frais à l'adresse suivante : De Care Group, Prologis Park Błonie, Kopytów 44H, Hala DC4, 05-870 Kopytów.
  4. Pour qu'une réclamation concernant des défauts physiques ou juridiques des produits achetés soit traitée dans les meilleurs délais, elle doit comprendre :
    • données clients,
    • Numéro de commande,
    • description du défaut du produit,
    • toute circonstance justifiant la plainte,
    • En cas de réception d'un produit endommagé - une photo montrant les dommages,
    • indication précisant si la réclamation doit être examinée sur la base d'une garantie
    • indication du mode de règlement souhaité pour la réclamation et le remplacement des marchandises.
  5. Le vendeur est responsable au titre de la garantie si un défaut matériel est constaté avant la date de péremption du produit, et au plus tard un an après la date de livraison des marchandises au client. Pendant cette période, le client peut se rétracter du contrat de vente ou demander le remplacement des marchandises par des marchandises exemptes de défaut. Si le client demande le remplacement des marchandises par des marchandises exemptes de défaut, le délai de rétractation court à compter de l'expiration du délai de remplacement. L'expiration du délai imparti pour constater un défaut n'exclut pas l'exercice des droits de garantie si le vendeur a dissimulé frauduleusement le défaut.
  6. Un client professionnel perd ses droits à la garantie s'il omet d'inspecter la marchandise dans les délais et selon les modalités habituelles pour ce type de marchandise et s'il omet d'informer rapidement le vendeur de tout défaut constaté. Pour respecter ce délai, il suffit d'envoyer une notification du défaut avant son expiration, avec accusé de réception du vendeur.
  7. Le vendeur est dégagé de toute responsabilité au titre de la garantie si le client avait connaissance du défaut au moment de la conclusion du contrat. Lorsque l'objet de la vente est constitué de biens désignés uniquement par leur type ou de biens à créer ultérieurement, le vendeur est dégagé de toute responsabilité au titre de la garantie si le client avait connaissance du défaut au moment de la livraison des biens.
  8. Le vendeur répondra à toute réclamation relative aux marchandises ou à l'exécution du contrat de vente, soumise par le client dans un délai de 14 jours suivant la réception de la demande. Une notification écrite de la réponse sera envoyée au client par courriel ou par voie postale. L'absence de réponse dans ce délai vaudra acceptation de la réclamation.
  9. Le Client peut adresser une réclamation au Vendeur concernant l'utilisation des services gratuits fournis par voie électronique, notamment le service de vente en gros en ligne. La réclamation peut être soumise par voie électronique et envoyée à l'adresse suivante : sklep@decare.plDans sa réclamation, le client doit inclure une description du problème. Le vendeur examinera la réclamation dans les meilleurs délais, et au plus tard sous 14 jours, et apportera une réponse au client.
  10. Si la réclamation est acceptée, le vendeur remboursera au client les marchandises faisant l'objet de la réclamation sur le compte indiqué par le client ou les échangera dans un délai de 14 jours à compter de la date de notification au client de la prise en compte positive de la réclamation.
  11. Le vendeur n'accepte pas les retours envoyés en contre-remboursement.

§ 7. RESPONSABILITÉ DU VENDEUR

  1. Le Client est conscient qu'en lien avec la modification, la modernisation, l'extension, la maintenance du système ou du logiciel, ainsi qu'en cas de force majeure ou d'actes de personnes non autorisées, des interruptions ou des perturbations dans l'utilisation du site web du Vendeur et donc dans la fourniture de services par voie électronique peuvent survenir, pour lesquelles le Vendeur n'est pas responsable.
  2. Le vendeur ne saurait être tenu responsable de la non-exécution ou de la mauvaise exécution des services fournis par voie électronique si celle-ci est due aux actions de tiers.
  3. Le vendeur décline toute responsabilité en cas d'impossibilité ou d'interruption d'accès au site web du vendeur par un client, ainsi que pour toute perte de données client qui en résulterait. Le vendeur n'est pas responsable des dommages causés par les actions ou omissions des clients, notamment en cas d'utilisation du site web non conforme à la loi applicable ou aux présentes conditions générales.
  4. La responsabilité du vendeur envers le client pour les dommages est limitée aux dommages causés intentionnellement par le vendeur et à hauteur du préjudice effectivement subi. Conformément à l'article 558 §1 du Code civil, combiné à l'article 566 §1 du même code, le vendeur exclut toute responsabilité envers le client pour les défauts matériels et juridiques liés à l'exercice de la garantie.

§ 8. SERVICES GRATUITS

  1. Le vendeur propose des services gratuits aux clients par voie électronique :
    • Bulletins d'information ;
    • Gestion du compte client ;
    • Notification de disponibilité des marchandises
  2. Les services indiqués au §8, section 1 ci-dessus sont fournis 7 jours sur 7, 24 heures sur 24.
  3. Le vendeur se réserve le droit de sélectionner et de modifier le type, la forme, le moment et la méthode d'octroi de l'accès aux services sélectionnés et énumérés, et il en informera les clients d'une manière appropriée à l'évolution de la réglementation.
  4. Le service de newsletter est accessible à tout client ayant renseigné son adresse électronique via le formulaire d'inscription mis à disposition par le vendeur sur le site web de la boutique en gros. Après validation du formulaire, le client recevra immédiatement un lien d'activation par courriel à l'adresse fournie, confirmant ainsi son inscription à la newsletter. L'activation de ce lien par le client vaut conclusion d'un contrat de fourniture électronique du service de newsletter.
  5. Le service de newsletter consiste pour le vendeur à envoyer des messages électroniques à une adresse e-mail contenant des informations sur les nouveaux produits ou services proposés. La newsletter est envoyée par le vendeur à tous les clients abonnés.
  6. Chaque newsletter adressée à des clients spécifiques contient notamment : des informations sur l'expéditeur, un champ « objet » rempli précisant le contenu du message, et des informations sur la possibilité et la méthode de désabonnement au service de newsletter gratuit.
  7. Le Client peut à tout moment se désinscrire de la Newsletter en utilisant le lien de désabonnement figurant dans chaque e-mail envoyé dans le cadre du service de newsletter ou en désactivant le champ approprié dans son Compte Client.
  8. Le service de gestion des comptes clients est disponible après l'inscription selon les modalités décrites dans le règlement et consiste à fournir au client un panneau dédié au sein du site Web de vente en gros, lui permettant de modifier les données fournies lors de l'inscription, ainsi que de suivre l'état des commandes et l'historique des commandes déjà effectuées.
  9. Le client inscrit peut soumettre au vendeur une demande de suppression de son compte client, et si le vendeur soumet une telle demande, le compte client peut être supprimé dans un délai de 14 jours à compter de la soumission de la demande.
  10. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment du service gratuit « M'avertir de la disponibilité » en n'utilisant pas le service proposé sur le site Web du grossiste.
  11. Le vendeur est en droit de bloquer l'accès au compte client et aux services gratuits si le client agit au détriment du vendeur, notamment en faisant la promotion d'un autre entrepreneur ou produit, en publiant du contenu sans rapport avec l'activité du vendeur, en publiant du contenu faux ou trompeur, en refusant une livraison contre remboursement, ou encore si le client agit au détriment d'autres clients, enfreint la loi ou les conditions générales de vente, ou lorsque le blocage de l'accès au compte client et aux services gratuits est justifié par des raisons de sécurité, en particulier en cas de violation de la sécurité du site web de vente en gros ou d'autres activités de piratage. Le blocage de l'accès au compte client et aux services gratuits pour les raisons susmentionnées dure le temps nécessaire à la résolution du problème ayant motivé ce blocage. Le vendeur informera le client du blocage de son compte client et des services gratuits par voie électronique à l'adresse fournie par ce dernier lors de son inscription.

§ 9. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

  1. Le responsable du traitement des données est le vendeur – De Care Group Sp. z o. o. et partenaires, une société en commandite par actions, dont le siège social est situé à Czosnów 05-152, à ul. Pieńków 147A.
  2. Les données personnelles seront traitées par le vendeur aux fins de l’exécution du contrat, de la commercialisation de ses propres produits et du respect des obligations légales qui lui incombent.
  3. Les utilisateurs disposent d'un droit d'accès à leurs données, de rectification, de limitation du traitement, de portabilité, d'opposition, ainsi que du droit de retirer leur consentement et d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle s'il est établi que le traitement de leurs données personnelles enfreint les dispositions du RGPD. Ces droits peuvent être exercés en adressant une notification écrite à l'adresse mentionnée au paragraphe 1, point 1, ou à l'adresse électronique suivante : iod@decare.pl
  4. Des informations détaillées sur le traitement des données personnelles, y compris l'utilisation de cookies par le vendeur, sont disponibles dans la Politique de confidentialité à l'adresse suivante : https://decare.pl/polityka-prywatnosci/

§ 10. RÉSILIATION DU CONTRAT (NE S'APPLIQUE PAS AUX CONTRATS DE VENTE)

  1. Le Client et le Vendeur peuvent résilier le contrat de fourniture de services électroniques à tout moment et sans motif, sous réserve du maintien des droits acquis par l'autre partie avant la résiliation dudit contrat et des dispositions ci-dessous.
  2. Le Client qui s'est inscrit résilie le contrat de prestation de services par voie électronique en envoyant au Vendeur une déclaration d'intention appropriée, en utilisant tout moyen de communication à distance permettant au Vendeur de prendre connaissance de la déclaration d'intention du Client.
  3. Le vendeur résilie le contrat de prestation de services par voie électronique en envoyant au client une déclaration d'intention appropriée à l'adresse électronique fournie par ce dernier lors de son inscription.

§ 11. DISPOSITIONS FINALES

  1. Aucune des dispositions des présentes Conditions générales n'a pour but de porter atteinte aux droits de l'Utilisateur. Elles ne sauraient être interprétées comme telles, car en cas d'incohérence entre une quelconque partie des présentes Conditions générales et la loi applicable, le Vendeur se conforme sans réserve à cette dernière et applique cette dernière en lieu et place de la disposition contestée des présentes Conditions générales.
  2. Le vendeur se réserve le droit de modifier ce règlement pour des raisons importantes, telles que :
    • la nécessité d’adapter la réglementation aux dispositions légales qui ont un impact direct sur celle-ci et qui entraînent la nécessité de la modifier afin de rester conforme à la loi ;
    • la nécessité d’adapter la réglementation aux recommandations, ordonnances, décisions, résolutions, interprétations, lignes directrices ou décisions des autorités publiques compétentes ;
    • expansion ou modification des fonctionnalités du grossiste, y compris l'introduction de nouveaux services fournis électroniquement ou la modification des fonctionnalités existantes du grossiste ;
    • changement des conditions techniques de la fourniture de services par voie électronique ;
    • la nécessité de supprimer toute ambiguïté, erreur ou faute de frappe pouvant figurer dans la réglementation ;
    • modification des coordonnées, noms, numéros d'identification, adresses électroniques ou liens fournis dans la réglementation ;
    • contrer les abus ;
    • améliorer le service à la clientèle ;
    • modifier le processus de conclusion des contrats par l'intermédiaire du grossiste.
  3. Les clients inscrits seront informés par voie électronique (à l'adresse courriel fournie lors de leur inscription ou de leur commande) de toute modification des conditions générales et de leur champ d'application. Cette notification sera envoyée au moins 14 jours avant l'entrée en vigueur des nouvelles conditions générales.
  4. La version actuelle du règlement est toujours disponible pour utilisateur dans l'onglet Règlement https://decare.pl/regulamin/Pendant le traitement de la commande et durant toute la période de service après-vente client Les règlements qu'il a acceptés lors de la passation de la commande s'appliquent.
  5. Pour les matières non couvertes par le présent règlement, les dispositions légales pertinentes s'appliquent.
  6. En cas de litige, si l'Utilisateur le souhaite, celui-ci pourra recourir à la médiation ou à l'arbitrage. En dernier ressort, si un litige l'oppose à l'Utilisateur, il sera porté devant une juridiction compétente, conformément au droit applicable.
  7. En cas de litige Vendeur z Le clientL'affaire est tranchée par le tribunal compétent du lieu du siège. Vendeur.
  8. Il est interdit de copier ou de modifier le site Web en tout ou en partie à quelque fin que ce soit, notamment à des fins commerciales, sans le consentement écrit préalable de De Care Group Sp. z o. o. et de ses partenaires Spółka Komandytowo-Akcyjna.
  9. Tous les droits relatifs au site web https://decare.pl/, y compris les textes et éléments graphiques, les mécanismes informatiques, la mise en page et autres éléments du site, sont réservés.
  10. Chaque utilisateur doit lire le règlement avant d'utiliser le site web Decare.pl.
  11. Le règlement entrera en vigueur le 26 octobre 2021.