REGLAMENTO DE VENTAS AL POR MAYOR EN LÍNEA

Válido a partir del 26/10/2021

TABLA DE CONTENIDO

§ 1. DEFINICIONES
§ 2. CONDICIONES GENERALES
§ 3. PRECIO, REGISTRO Y REALIZACIÓN DE PEDIDOS
§ 4. PAGO Y ENTREGA
§ 5. LUGAR Y PLAZO DE ENTREGA DEL PEDIDO
§ 6. QUEJAS Y DEVOLUCIONES
§ 7. RESPONSABILIDAD DEL VENDEDOR
§ 8. SERVICIOS GRATUITOS
§ 9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
§ 10. RESCISIÓN DEL CONTRATO (NO SE APLICA A LOS CONTRATOS DE COMPRAVENTA)
§ 11. DISPOSICIONES FINALES

El presente Reglamento define las condiciones generales y los métodos de venta realizados por De Care Group Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością y Partners Spółka Komandytowo-Akcyjna con domicilio social en Pieńków, a través de la tienda mayorista en línea.  https://decare.pl/b2b (en adelante denominada la "Tienda Mayorista en Línea") y especifica los términos y condiciones para la prestación de servicios gratuitos por vía electrónica.

§ 1. DEFINICIONES

  1. Datos de contacto:

Grupo De Care sp. z o. o. y socios sp. KA ul. Pieńków 147A Czosnów 05-152 Polonia

Tel. 22 380 44 00 (Lunes a viernes de 8:00 a 16:00)

correo electrónico sklep@decare.pl

  1. Entrega - el acto real de entregar al Cliente por parte del Vendedor, a través del Proveedor, los Bienes especificados en el pedido tipo de servicio de transporte con el fin de cumplir el Pedido por parte del Cliente
  2. proveedor – se refiere a la empresa de mensajería con la que el Vendedor colabora en el ámbito de la Entrega.
  3. Comprobante de compra – una factura emitida de conformidad con la Ley de Impuestos sobre Bienes y Servicios de 11 de marzo de 2004, en su versión modificada, y demás disposiciones legales aplicables, o un recibo fiscal con el número de identificación fiscal del comprador, que confirme debidamente todos los términos esenciales del contrato.
  4. Días hábiles – días de la semana de lunes a viernes, excluidos los días festivos.
  5. Formulario de inscripción – un formulario disponible en la plataforma B2B que permite proporcionar datos del contratista y enviar información sobre la disposición a cooperar con el vendedor y el consentimiento para un posible registro en la plataforma B2B.
  6. el formulario de pedido – Servicio electrónico, un formulario interactivo disponible en la plataforma B2B que permite enviar una oferta de pedido para productos específicos, en particular añadiendo productos a la cesta electrónica.
  7. tarjeta de producto – una única subpágina del sitio web que contiene información sobre un único producto.
  8. Klient – una entidad para la cual, de conformidad con los Reglamentos y las disposiciones legales, se pueden prestar servicios electrónicamente o con la cual se puede celebrar un Contrato de Compraventa, excluyendo a los consumidores, es decir, las personas físicas que realizan actos jurídicos no directamente relacionados con su actividad empresarial o profesional.
  9. Cuenta de cliente – significa un panel individual para cada Cliente, puesto en marcha en su nombre por el Vendedor, después de que el Cliente se haya registrado y haya formalizado un acuerdo para la prestación del servicio de Gestión de Cuentas de Cliente.
  10. Koszyk – una lista de productos elaborada a partir de los productos ofrecidos en la tienda mayorista en función de las preferencias de los clientes.
  11. Lugar de expedición del artículo – dirección postal o punto de recogida indicado en el pedido por el Cliente.
  12. pago – método de pago del objeto del contrato y de la entrega.
  13. Producto - la cantidad mínima e indivisible de artículos que pueden ser objeto de un pedido, y que se indica en el sitio web del Vendedor como unidad de medida al determinar su precio (precio/unidad).
  14. Objeto del contrato – productos y entrega que son objeto de un contrato de compraventa determinado.
  15. Objeto de la disposición – bienes que son objeto del contrato de compraventa.
  16. punto de recogida – el lugar de entrega del artículo, que no es una dirección postal, que figura en el resumen del carrito en el sitio web.
  17. Servicios en Internet – Tienda mayorista online disponible en https://decare.pl, a través de la cual el Cliente puede realizar un pedido.
  18. Vendedor – Grupo De Care Spółka. z ograniczoną odpowiedzialnością. i Wspólnicy Spółka Komandytowo-Jcyjna con domicilio social en Pieńków, Pieńków 147a, 05-152 Czosnów NIP: 1180032372, REGON: 010793910, inscrito en el registro de empresarios del Tribunal de Distrito de la capital de Varsovia, 14ª División Comercial del Registro del Tribunal Nacional bajo el número KRS 0001175365; correo electrónico:, siendo al mismo tiempo propietario de la Tienda Mayorista en Línea, representada por el socio general: DE CARE GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ con domicilio social en Pieńków Pieńków 147a, 05-152 Czosnów, inscrita en el registro de empresarios mantenido por el Juzgado de Distrito de la capital de Varsovia, Varsovia, 14.ª División Comercial del Registro Nacional de Tribunales con el número KRS 0000 415827, con un capital social de 5.000 PLN, el número de identificación fiscal (NIP): 5311688283, el número Regon: 146063310.
  1. Sistema– un conjunto de dispositivos y programas informáticos que cooperan entre sí, garantizando el procesamiento y el almacenamiento, así como el envío y la recepción de datos a través de redes de telecomunicaciones mediante un dispositivo terminal adecuado para un tipo de red determinado, comúnmente conocido como Internet.
  2. Acuerdo de ventas – significa un contrato de compraventa celebrado a distancia, en los términos especificados en el Reglamento, entre el Cliente y el Vendedor.
  3. Użytkownik– usuario del sitio web
  4. Zamówienie– una declaración de voluntad del Comprador (oferta en el sentido del artículo 66 del Código Civil) presentada a través del Sitio Web, especificando claramente: el tipo y cantidad de productos; el tipo de entrega; el tipo de pago; el lugar de entrega de los bienes y los datos del Comprador directamente destinados a la celebración del Contrato.

§ 2. DISPOSICIONES GENERALES

  1. El presente Acuerdo se rige por la legislación polaca y se interpretará de conformidad con dicha legislación y las presentes Condiciones Generales. En el caso de acuerdos celebrados con Clientes, no se aplicarán las disposiciones de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías, firmada en Viena el 11 de abril de 1980. Todos los derechos sobre la Tienda Online, incluidos los derechos de autor, los derechos de propiedad intelectual sobre su nombre, su dominio de internet, el sitio web de la Tienda Mayorista, así como sobre las plantillas, formularios y logotipos publicados en el sitio web de la Tienda Online (excluidos los logotipos e imágenes presentados en el sitio web de la Tienda Online con fines de presentación de productos, cuyos derechos de autor pertenecen a terceros), pertenecen al Vendedor y solo podrán utilizarse de la forma especificada y de conformidad con las presentes Condiciones Generales y con el consentimiento por escrito del Vendedor. Para utilizar las imágenes de los Productos publicadas en el sitio web de la Tienda Mayorista, el Cliente deberá suscribir un contrato de sublicencia con el Vendedor, tal como se describe detalladamente en el sitio web de la Tienda Mayorista.
  2. El vendedor está obligado y se compromete a prestar servicios y entregar bienes libres de defectos.
  3. Todos los precios indicados por el vendedor están expresados ​​en polaco. Cada producto se muestra con precio neto y bruto (IVA incluido). Los precios no incluyen los gastos de envío, que se especifican en el resumen del pedido.
  4. La confirmación, divulgación, registro y salvaguarda de todas las disposiciones esenciales del Acuerdo para obtener acceso a esta información en el futuro se realiza de la siguiente forma:
    • confirmación del pedido mediante el envío de un correo electrónico a la dirección especificada,
    • adjuntar un comprobante de compra impreso en forma de factura al pedido completado, enviado al lugar de entrega indicado de los productos.
  5. El Vendedor garantiza al Comprador que la Tienda Online funcionará correctamente en los siguientes navegadores: IE versión 7 o posterior, Edge, Firefox versión 3 o posterior, Opera versión 9 o posterior, Chrome versión 10 o posterior, Safari con las últimas versiones de JAVA y FLASH instaladas, en pantallas con una resolución horizontal superior a 1024 píxeles. El uso de software de terceros que afecte al funcionamiento de los navegadores: Internet Explorer, Edge, Firefox, Opera, Chrome o Safari puede afectar a la correcta visualización del sitio web; por lo tanto, para obtener la funcionalidad completa de la Tienda Online https://decare.pl, puede ser necesario desactivarlos. El Vendedor hará todo lo posible para garantizar que la Tienda Online sea accesible a los usuarios de Internet que utilicen todos los navegadores web, sistemas operativos, tipos de dispositivos y tipos de conexión a Internet (velocidades) más populares.
  6. Para realizar un pedido en la tienda online a través del sitio web mayorista y para utilizar los servicios prestados electrónicamente a través del sitio web mayorista, el cliente debe registrarse y tener una cuenta de correo electrónico activa.
  7. El comprador puede optar por que el mayorista almacene sus datos para facilitar la realización de pedidos posteriores. Para ello, deberá proporcionar un nombre de usuario y una contraseña, necesarios para acceder a su cuenta. El nombre de usuario y la contraseña son una secuencia de caracteres establecida por el comprador, quien está obligado a mantenerlos confidenciales y protegerlos del acceso no autorizado de terceros. El comprador puede consultar, corregir, actualizar o eliminar su cuenta en el sitio web en cualquier momento.
  8. El vendedor utiliza cookies, que se guardan en el disco duro del dispositivo del cliente cuando este accede al sitio web de venta al por mayor. El uso de cookies tiene como objetivo garantizar el correcto funcionamiento del sitio web en los dispositivos de los clientes. Este mecanismo no daña el dispositivo del cliente ni provoca cambios en su configuración ni en el software instalado. Cada cliente puede desactivar las cookies en el navegador de su dispositivo. El vendedor advierte que la desactivación de las cookies puede ocasionar dificultades o incluso impedir el uso del sitio web.
  9. El Cliente tiene prohibido proporcionar contenido ilegal o utilizar la Tienda Mayorista en Línea, el Sitio Web de la Tienda Mayorista o los servicios gratuitos proporcionados por el Vendedor de manera contraria a la ley, las buenas prácticas o que infrinja los derechos personales de terceros. El Cliente no está autorizado a utilizar los recursos y funciones de la Tienda Mayorista en Línea para realizar actividades que perjudiquen los intereses del Vendedor, como por ejemplo, publicitar a otro empresario o producto; publicar contenido ajeno a las actividades del Vendedor; o publicar contenido falso o engañoso.

§ 3. PRECIOS, INSCRIPCIÓN Y REALIZACIÓN DE PEDIDOS

  1. El sitio web mayorista Decare.pl solo está disponible para clientes autenticados que estén registrados en la base de datos del vendedor y tengan una cuenta activa.
  2. El sitio web mayorista Decare.pl no vende
  3. Para realizar el primer pedido, el comprador deberá:
    • Acceda a la subpágina B2B del sitio web, disponible en https://decare.pl/b2b/ y complete el formulario de "Registro de nuevo cliente" que el vendedor proporciona en el sitio web mayorista y envíelo electrónicamente al vendedor seleccionando la función correspondiente en el formulario. Durante el registro, el cliente establece una contraseña personal.
    • Tras enviar el formulario de registro, el Cliente recibirá inmediatamente una confirmación de registro del Vendedor por correo electrónico a la dirección proporcionada en dicho formulario. En ese momento, se formaliza el acuerdo para la prestación electrónica del servicio de Gestión de Cuenta de Cliente, y el Cliente podrá acceder a su Cuenta y modificar los datos proporcionados durante el registro en el sitio web.
    • Después de recibir el acceso de inicio de sesión del Vendedor, el Comprador debe iniciar sesión en la subpágina B2B, disponible en https://decare.pl/moje-konto/
    • Agregue artículos al carrito en una cantidad determinada.
    • Haz clic en el botón "Tu cesta", que se muestra en la esquina superior derecha del sitio web, y luego haz clic en el botón "Realizar pedido".
    • En el resumen del carrito, acepte los términos y condiciones de venta.
    • Realice su pedido utilizando el botón "Comprar y pagar".
  4. Es necesario registrarse para realizar un pedido en la tienda mayorista en línea.
  5. Los productos presentados para la venta en el sitio web mayorista y sus precios indicados en dicho sitio no constituyen una oferta del vendedor en el sentido del Código Civil, sino simplemente una invitación a los clientes a celebrar un contrato, de conformidad con el artículo 71 del Código Civil. La realización de un pedido por parte del cliente constituye su oferta, la cual debe ser siempre aceptada por el vendedor.
  6. Los pedidos se pueden realizar las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
  7. Decare.pl muestra productos que actualmente no tienen precio.
    • El vendedor permite al comprador consultar el precio de dicho producto mediante el botón "Solicitar precio".
    • El botón "Solicitar precio" es visible junto al producto.
    • En un plazo de 2 días hábiles, el vendedor se pondrá en contacto con el cliente para informarle del precio y la disponibilidad del producto.
  8.  Los precios que aparecen en la página web mayorista del vendedor están expresados ​​en zlotys polacos (PLN). Los precios son netos (sin IVA) y brutos (con IVA).
  9. Antes de realizar un pedido, se informa al cliente sobre el valor mínimo de las compras al por mayor mediante un mensaje incluido en el formulario de pedido.
  10. El precio de venta indicado corresponde a los artículos en stock. El precio puede variar con la llegada de nuevos suministros.
  11. El vendedor se reserva el derecho de modificar los precios y se compromete a notificarlo inmediatamente al cliente. Si el cliente no acepta el nuevo precio, los pedidos de determinados productos no se tramitarán. En tal caso, el contrato se considerará nulo y sin efecto.
  12. El precio vinculante para el Cliente es el precio indicado en la confirmación final del pedido enviada al Cliente o en la factura proforma.
  13. Tras confirmar el pedido, el Vendedor envía a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente la información sobre la aceptación del pedido para su procesamiento. Esta información constituye la declaración de aceptación de la oferta del Cliente por parte del Vendedor, y una vez recibida por el Cliente, se formaliza un Contrato de Compraventa.

§ 4. PAGO Y ENTREGA

  1. Los pedidos se entregan únicamente dentro de Polonia.
  2. La entrega de todos los pedidos está cubierta por el seguro correspondiente.
  3. Valor mínimo del pedido en el sitio web https://decare.pl/es 1000 PLN sin IVA (precio neto).
  4. El coste del envío depende del tamaño del pedido realizado por el cliente y se especifica en el resumen del pedido.
  5. El vendedor no procesa pedidos los sábados, domingos ni festivos.
  6. Es posible obtener envío gratuito para los pedidos realizados en el sitio web una vez superado el valor mínimo de pedido de 1000 PLN especificado en el resumen del pedido.
  7. El comprador puede utilizar los siguientes métodos de pago:
    • Pago anticipado mediante transferencia bancaria
    • Pago en efectivo contra entrega por mensajería.
  1. El Vendedor podrá, en virtud de acuerdos individuales con el Comprador, otorgarle a este último una autorización para realizar compras con pago aplazado, previa verificación de la capacidad de pago del Usuario por parte de la aseguradora de cuentas por cobrar del Vendedor.
  2. El comprador que seleccione el método de pago "Pago por adelantado mediante transferencia bancaria" recibirá un correo electrónico con la confirmación de la recepción del pedido y la información necesaria para realizar la transferencia, así como una factura proforma.
  3. La transferencia correspondiente al pedido realizado deberá efectuarse en un plazo de 3 días hábiles a la siguiente cuenta bancaria:
    • Número de cuenta bancaria: 93 1050 1025 1000 0090 3277 8871
    • Destinatario: De Care GROUP Sp. z o. o. y socios, sociedad anónima de responsabilidad limitada.
    • Dirección del destinatario: Pieńków 147A, 05-152 Czosnów, Polonia
    • Título de la transferencia: número de pedido
    • Parte solicitante: Su nombre y apellidos, nombre de la empresa
    • Importe de la transferencia: importe de la factura
  1. El pedido se procesará inmediatamente después de que el pago se abone en la cuenta del Vendedor, de lo cual se notificará al Comprador mediante un correo electrónico enviado por el Vendedor confirmando la recepción del pago.
  2. La opción de "Transferencia bancaria con pago aplazado" solo está disponible para clientes con un límite de pago aplazado (en este caso, el procesamiento del pedido comenzará inmediatamente después de que el vendedor envíe al cliente la confirmación de aceptación del pedido, y el cliente estará obligado a pagar los productos según los términos acordados previamente con el vendedor). Todas las condiciones de pago, como la fecha de vencimiento y el límite de pago aplazado, se encuentran en la cuenta del cliente, a la que este puede acceder en cualquier momento.
  3. Si el Cliente no efectúa el pago del pedido dentro del plazo estrictamente definido en el apartado 4.10 del Reglamento, el Vendedor, como persona autorizada, podrá, pero no estará obligado a, rescindir el contrato sin fijar un plazo adicional, de conformidad con el artículo 492 del Código Civil. La rescisión del contrato podrá efectuarse dentro de los 3 días hábiles siguientes a la fecha de celebración del Contrato de Compraventa. En tal caso, una vez transcurrido el plazo de pago, el Vendedor enviará al Cliente una declaración de rescisión del contrato, de conformidad con el artículo 492 del Código Civil. La falta de presentación de dicha declaración faculta al Vendedor a exigir el cumplimiento del Contrato celebrado mediante la confirmación del pedido.

§ 5. LUGAR Y PLAZO DE ENTREGA DEL PEDIDO

  1. Lugar y fecha de entrega del pedido:
    • En el caso de pedidos pagados mediante "Pago por adelantado mediante transferencia bancaria", los pedidos serán entregados en la dirección indicada por el Cliente por el Proveedor. El envío será solicitado por el servicio del Vendedor a más tardar el siguiente día hábil después de que el pago se haya acreditado en la cuenta. El Proveedor declara la entrega a más tardar el segundo día hábil desde el momento en que el pedido se envía para su procesamiento.
    • En el caso de pedidos contra reembolso, estos serán entregados en la dirección indicada por el Cliente por el Proveedor. El envío será solicitado por el servicio del Vendedor a más tardar el siguiente día hábil después de recibir el pedido, y el Proveedor declara la entrega a más tardar el segundo día hábil desde el momento en que se realiza el pedido para su ejecución.
  2. En caso de retraso o imposibilidad de entregar el pedido en la fecha elegida por el Cliente por causas ajenas al control del Vendedor, un empleado del Servicio de Atención al Cliente del Vendedor se pondrá en contacto inmediatamente con el Cliente para acordar una fecha de envío diferente o cancelar el pedido.
  3. El día en que se envían los productos al cliente, se envía a la dirección de correo electrónico del cliente una confirmación de que el vendedor ha enviado el paquete.
  4. Al recibir el envío, el Cliente está obligado a inspeccionar su estado. Si al recibir la mercancía se detecta algún daño u otro problema, deberá elaborar un informe de reclamación en presencia de un empleado del Proveedor, especificando la cantidad y el tipo exactos de mercancía y cualquier daño, de acuerdo con el procedimiento del Proveedor.
  5. La firma por parte del Cliente o de una persona autorizada en su nombre para recibir la Mercancía en un documento que confirme la entrega de la Mercancía sin comentarios o la falta de un protocolo de reclamación separado al entregar la Mercancía equivale a que el Cliente revise la Mercancía y la acepte sin reservas.
  6. El vendedor adjunta al envío objeto de la entrega una factura con IVA que cubre los bienes entregados.
  7. Si el cliente no se encuentra en la dirección de entrega indicada al realizar el pedido, un empleado del proveedor dejará un aviso de entrega o intentará contactarlo por teléfono para acordar una hora en la que el cliente esté presente. Si el proveedor devuelve la mercancía solicitada a la tienda mayorista en línea, el vendedor se pondrá en contacto con el cliente por correo electrónico o por teléfono para acordar nuevamente la fecha y el costo de la entrega.

§ 6. QUEJAS Y DEVOLUCIONES

  1. El vendedor garantiza la entrega de la mercancía libre de defectos físicos y legales. El vendedor es responsable ante el cliente si la mercancía presenta algún defecto físico o legal (garantía).
  2. Si los productos presentan algún defecto, el Cliente podrá:
    • El cliente deberá presentar una declaración de desistimiento del Contrato de Compraventa, a menos que el Vendedor sustituya de inmediato y sin causar molestias indebidas al Cliente los Bienes defectuosos por otros en buen estado o subsane el defecto. Esta limitación no se aplica si el Vendedor ya ha sustituido los Bienes.
    • El cliente podrá solicitar la sustitución de los productos defectuosos por otros en buen estado. El vendedor está obligado a sustituir los productos defectuosos por otros en buen estado o a subsanar el defecto en un plazo razonable y sin causar inconvenientes indebidos al cliente. El vendedor podrá negarse a atender la solicitud del cliente si la subsanación de los productos defectuosos según el método elegido por este resulta imposible o implica costes excesivos en comparación con cualquier otro método posible. En tal caso, el vendedor correrá con los gastos de la sustitución.
  3. Las reclamaciones relativas a los productos pueden presentarse a través del Servicio de Atención al Cliente de Decare.pl por correo electrónico con acuse de recibo, o por escrito mediante correo certificado a la dirección indicada en los Términos y Condiciones. Los clientes que ejerzan su derecho a la garantía deberán enviar el artículo defectuoso por su cuenta a la siguiente dirección de devoluciones: De Care Group, Prologis Park Błonie, Kopytów 44H, Hala DC4, 05-870 Kopytów.
  4. Para que una reclamación relativa a defectos físicos o legales de los productos adquiridos sea considerada lo más rápidamente posible, deberá incluir:
    • datos del cliente,
    • Número de orden,
    • Descripción del defecto del producto,
    • cualquier circunstancia que justifique la queja,
    • en caso de recibir un producto dañado, una foto que muestre el daño,
    • Indicación de si la reclamación debe ser considerada sobre la base de la garantía.
    • Indicación del método deseado para la resolución de la reclamación y la sustitución de la mercancía.
  5. El vendedor es responsable en virtud de la garantía si se descubre un defecto físico antes de la fecha de caducidad del producto, pero no más tarde de un año desde la fecha de entrega al cliente. Dentro de este plazo, el cliente puede desistir del contrato de compraventa o presentar una solicitud para la sustitución del producto por otro sin defectos. Si el cliente solicita la sustitución, el plazo para desistir del contrato de compraventa comienza a contar una vez transcurrido el plazo de sustitución. El vencimiento del plazo para descubrir un defecto no excluye el ejercicio de los derechos de garantía si el vendedor ocultó el defecto de forma fraudulenta.
  6. Un cliente que sea empresario pierde sus derechos de garantía si no inspecciona la mercancía dentro del plazo y la forma habituales para este tipo de productos y no notifica de inmediato al vendedor cualquier defecto que descubra. Para cumplir con el plazo mencionado, basta con enviar una notificación del defecto antes de su vencimiento, con acuse de recibo por parte del vendedor.
  7. El vendedor queda eximido de responsabilidad en virtud de la garantía si el cliente tenía conocimiento del defecto en el momento de la celebración del contrato. Cuando el objeto de la venta sean bienes designados únicamente por su tipo o bienes que se vayan a fabricar en el futuro, el vendedor queda eximido de responsabilidad en virtud de la garantía si el cliente tenía conocimiento del defecto en el momento de la entrega de los bienes.
  8. El Vendedor responderá a cualquier reclamación relativa a los Bienes o al cumplimiento del Contrato de Compraventa presentada por el Cliente en un plazo de 14 días a partir de la fecha de la solicitud. Se enviará una notificación por escrito con la resolución a la dirección de correo electrónico o postal del Cliente. La falta de respuesta dentro del plazo establecido se considerará como una resolución favorable a la reclamación.
  9. El Cliente podrá presentar una reclamación al Vendedor en relación con el uso de los servicios gratuitos prestados electrónicamente, incluido el servicio de Venta al por Mayor en Línea. La reclamación podrá presentarse electrónicamente y enviarse a la siguiente dirección: sklep@decare.plEn la reclamación, el Cliente deberá incluir una descripción del problema. El Vendedor revisará la reclamación con prontitud, en un plazo máximo de 14 días, y proporcionará una respuesta al Cliente.
  10. Si se acepta la reclamación, el Vendedor reembolsará al Cliente el importe de los productos reclamados a la cuenta indicada por el Cliente o los cambiará en un plazo de 14 días a partir de la fecha de notificación al Cliente de la aceptación de la reclamación.
  11. El vendedor no acepta devoluciones enviadas contra reembolso.

§ 7. RESPONSABILIDAD DEL VENDEDOR

  1. El Cliente es consciente de que, en relación con la modificación, modernización, ampliación, mantenimiento del sistema o software, así como en caso de fuerza mayor o acciones de personas no autorizadas, pueden producirse interrupciones o perturbaciones en el uso del sitio web del Vendedor y, por lo tanto, en la prestación de servicios electrónicos, de las cuales el Vendedor no es responsable.
  2. El Vendedor no será responsable por el incumplimiento o el mal desempeño de los servicios prestados electrónicamente si esto fue causado por acciones de terceros.
  3. El Vendedor no se responsabiliza de la imposibilidad o las interrupciones que el Cliente pueda experimentar al usar su sitio web, ni de la pérdida de datos del Cliente que pudiera derivarse de ello. El Vendedor no se responsabiliza de los daños causados ​​por las acciones u omisiones del Cliente, en particular por el uso del sitio web que contravenga la legislación aplicable o los presentes Términos y Condiciones.
  4. La responsabilidad del Vendedor frente al Cliente por daños se limita a los daños causados ​​al Cliente como consecuencia de las acciones intencionadas del Vendedor y en la medida que corresponda al daño efectivamente sufrido (damnum emergens). De conformidad con el artículo 558 §1 del Código Civil, en relación con el artículo 566 §1 del mismo Código, el Vendedor excluye completamente su responsabilidad frente a los Clientes por defectos físicos y legales en la reparación de daños relacionados con el ejercicio de los derechos de garantía.

§ 8. SERVICIOS GRATUITOS

  1. El vendedor ofrece servicios gratuitos a los clientes por vía electrónica:
    • Boletin informativo;
    • Mantenimiento de la cuenta del cliente;
    • Notificación de disponibilidad de productos
  2. Los servicios indicados en el apartado 1 del §8 anterior se prestan los 7 días de la semana, las 24 horas del día.
  3. El Vendedor se reserva el derecho de seleccionar y cambiar el tipo, la forma, el tiempo y el método de concesión de acceso a determinados servicios enumerados, sobre lo cual informará a los Clientes de manera apropiada a la modificación de la Normativa.
  4. El servicio de boletín informativo está disponible para cualquier cliente que ingrese su dirección de correo electrónico en el formulario de registro proporcionado por el vendedor en el sitio web de la tienda mayorista. Tras enviar el formulario de registro completo, el cliente recibirá inmediatamente un enlace de activación por correo electrónico a la dirección proporcionada en el formulario, confirmando así su suscripción al boletín. Al activar el enlace, el cliente acepta recibir el servicio de boletín informativo por vía electrónica.
  5. El servicio de boletín informativo consiste en que el vendedor envía mensajes electrónicos a una dirección de correo electrónico con información sobre nuevos productos o servicios que ofrece. El boletín se envía a todos los clientes suscritos.
  6. Cada boletín informativo dirigido a clientes específicos contiene, en particular: información sobre el remitente, un campo de "asunto" completado que especifica el contenido del mensaje e información sobre la posibilidad y el método para darse de baja del servicio gratuito de boletín informativo.
  7. El Cliente podrá, en cualquier momento, optar por no recibir el Boletín Informativo cancelando su suscripción mediante el enlace proporcionado en cada correo electrónico enviado como parte del servicio de Boletín Informativo o desactivando el campo correspondiente en la Cuenta de Cliente.
  8. El servicio de Gestión de Cuentas de Cliente está disponible tras el Registro en los términos descritos en el Reglamento y consiste en proporcionar al Cliente un panel específico dentro del Sitio Web Mayorista, que le permite modificar los datos proporcionados durante el Registro, así como realizar un seguimiento del estado de los pedidos y del historial de los pedidos ya realizados.
  9. El Cliente que se haya registrado podrá enviar al Vendedor una solicitud para eliminar la Cuenta del Cliente, y si el Vendedor envía una solicitud para eliminar la Cuenta del Cliente, esta podrá ser eliminada dentro de los 14 días posteriores al envío de la solicitud.
  10. Puede darse de baja del servicio gratuito "Notificarme la disponibilidad" en cualquier momento simplemente dejando de utilizar el servicio disponible en el sitio web del mayorista.
  11. El Vendedor tiene derecho a bloquear el acceso a la Cuenta del Cliente y a los servicios gratuitos si el Cliente actúa en perjuicio del Vendedor, es decir, anuncia a otro empresario o producto; publica contenido ajeno a la actividad del Vendedor; publica contenido falso o engañoso; no acepta un envío contra reembolso; así como si el Cliente actúa en perjuicio de otros Clientes, infringe la ley o los Términos y Condiciones, y también cuando el bloqueo del acceso a la Cuenta del Cliente y a los servicios gratuitos esté justificado por motivos de seguridad, en particular: si el Cliente vulnera la seguridad del Sitio Web Mayorista u otras actividades de piratería informática. El bloqueo del acceso a la Cuenta del Cliente y a los servicios gratuitos por los motivos mencionados anteriormente durará el tiempo necesario para resolver el problema que constituye la base del bloqueo. El Vendedor notificará al Cliente el bloqueo del acceso a la Cuenta del Cliente y a los servicios gratuitos por vía electrónica a la dirección proporcionada por el Cliente en el formulario de registro.

§ 9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

  1. El responsable del tratamiento de datos es el vendedor, De Care Group Sp. z o. o. y socios, una sociedad anónima, con domicilio social en Czosnów 05-152, calle Pieńków 147A.
  2. El Vendedor tratará los datos personales con la finalidad de ejecutar el contrato, comercializar sus propios productos y cumplir con las obligaciones que le impone la ley.
  3. Los usuarios tienen derecho a acceder a sus datos, solicitar su rectificación, restringir su tratamiento, transferirlos a otro responsable del tratamiento, oponerse al mismo, así como retirar su consentimiento y presentar una reclamación ante una autoridad de control si consideran que el tratamiento de sus datos personales infringe las disposiciones del RGPD. Estos derechos pueden ejercerse mediante el envío de una notificación por escrito a la dirección indicada en el apartado 1, punto 1, o a la dirección de correo electrónico: iod@decare.pl
  4. Encontrará información detallada sobre el tratamiento de datos personales, incluido el uso de cookies por parte del Vendedor, en la Política de Privacidad en https://decare.pl/polityka-prywatnosci/

§ 10. RESCISIÓN DEL CONTRATO (NO SE APLICA A LOS CONTRATOS DE COMPRAVENTA)

  1. Tanto el Cliente como el Vendedor podrán rescindir el acuerdo de prestación de servicios electrónicos en cualquier momento y sin necesidad de justificar su decisión, sin perjuicio de la retención de los derechos adquiridos por la otra parte antes de la rescisión del mencionado acuerdo y de las disposiciones que figuran a continuación.
  2. El Cliente que se haya registrado rescinde el contrato de prestación de servicios electrónicamente mediante el envío de una declaración de voluntad apropiada al Vendedor, utilizando cualquier medio de comunicación a distancia que permita al Vendedor tener conocimiento de la declaración de voluntad del Cliente.
  3. El Vendedor rescinde el contrato de prestación de servicios electrónicamente mediante el envío de una declaración de voluntad apropiada al Cliente a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente durante el Registro.

§ 11. DISPOSICIONES FINALES

  1. Ninguna de las disposiciones de estos Términos y Condiciones pretende vulnerar los derechos del Usuario. Tampoco podrán interpretarse como tales, ya que, en caso de existir alguna discrepancia entre alguna parte de estos Términos y Condiciones y la legislación aplicable, el Vendedor declara el cumplimiento incondicional y la aplicación de dicha legislación en lugar de la disposición impugnada de estos Términos y Condiciones.
  2. El Vendedor tiene derecho a modificar estas normas por razones importantes, tales como:
    • la necesidad de adaptar las normas a las disposiciones legales que tienen un impacto directo en las mismas y que dan lugar a la necesidad de modificarlas para mantener el cumplimiento de la ley;
    • la necesidad de adaptar la normativa a recomendaciones, órdenes, resoluciones, interpretaciones, directrices o decisiones de autoridades públicas autorizadas;
    • ampliación o modificación de la funcionalidad del mayorista, incluyendo la introducción de nuevos servicios prestados electrónicamente o la modificación de las funcionalidades existentes del mayorista;
    • cambio en las condiciones técnicas para la prestación de servicios por vía electrónica;
    • la necesidad de eliminar cualquier ambigüedad, error o equivocación tipográfica que pudiera presentarse en el reglamento;
    • cambio de datos de contacto, nombres, números de identificación, direcciones de correo electrónico o enlaces previstos en la normativa;
    • contrarrestar los abusos;
    • mejorar el servicio al cliente;
    • modificar el proceso de celebración de contratos a través del mayorista.
  3. Los clientes registrados recibirán notificaciones electrónicas (a la dirección de correo electrónico proporcionada durante el registro o la realización del pedido) sobre cualquier modificación de los Términos y Condiciones y su alcance. La notificación se enviará al menos 14 días antes de la entrada en vigor de los nuevos Términos y Condiciones.
  4. La versión actual de la normativa siempre está disponible. usuario en la pestaña de regulaciones https://decare.pl/regulamin/Durante el procesamiento del pedido y durante todo el período de atención posventa. cliente Se aplicarán las normas que él aceptó al realizar el pedido.
  5. En los asuntos no contemplados en este reglamento, se aplicarán las disposiciones legales pertinentes.
  6. Si el Usuario así lo desea, las controversias se resolverán mediante mediación o arbitraje. En última instancia, en caso de controversia con el Usuario, el asunto será resuelto por un tribunal competente, de conformidad con la legislación vigente.
  7. En caso de disputa Vendedor z Un clienteEl caso es decidido por el tribunal que tiene jurisdicción sobre la sede. Vendedor.
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