Geschäftsordnung

Vorschriften für den Online-Großhandel

Gültig ab 26.10.2021

INHALT

§ 1. Definitionen
§ 2. ALLGEMEINE BEDINGUNGEN
§ 3. PREIS, ANMELDUNG UND BESTELLUNGEN
§ 4. ZAHLUNG UND LIEFERUNG
§ 5. ORT UND LIEFERZEIT DER BESTELLUNG
§ 6. BESCHWERDEN UND RÜCKSENDUNGEN
§ 7. HAFTUNG DES VERKÄUFERS
§ 8. KOSTENLOSE DIENSTLEISTUNGEN
§ 9. SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN
§ 10. Beendigung des Vertrags (gilt nicht für Kaufverträge)
§ 11. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

Diese Geschäftsordnung definiert die allgemeinen Geschäftsbedingungen und Verkaufsmethoden, die von der De Care Group Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością und den Partnern Spółka Komandytowo-Akcyjna mit Sitz in Pieńków über den Online-Großhandel durchgeführt werden.  https://decare.pl/b2b (im Folgenden als „Online-Großhandelsgeschäft“ bezeichnet) und legt die Bedingungen für die Bereitstellung kostenloser elektronischer Dienstleistungen fest.

§ 1. Definitionen

1. Kontaktdaten:

De Care Group sp. z o. O. und Partner Sp. z o.o. KA ul. Pieńków 147A Czosnów 05-152 Polen

Tel. 22 380 44 00 (Montag-Freitag 8:00-16:00 Uhr)

E-Mail sklep@decare.pl

2. Lieferung - die tatsächliche Lieferung der im Auftrag spezifizierten Waren an den Kunden durch den Verkäufer über den Lieferanten; die Art der Transportdienstleistung zum Zweck der Erfüllung des Auftrags durch den Kunden
3. Lieferant – bezeichnet das Kurierunternehmen, mit dem der Verkäufer im Rahmen der Lieferung zusammenarbeitet.
4. Kaufbeleg – eine Rechnung, die gemäß dem Gesetz über die Besteuerung von Waren und Dienstleistungen vom 11. März 2004 in seiner geänderten Fassung und anderen anwendbaren Rechtsvorschriften ausgestellt wurde, oder eine Steuerquittung mit der Steueridentifikationsnummer des Käufers, die alle wesentlichen Vertragsbedingungen ordnungsgemäß bestätigt.
5. Werktage – Wochentage von Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage.
6. Anmeldeformular – ein Formular, das auf der B2B-Plattform verfügbar ist und die Bereitstellung von Auftragnehmerdaten sowie die Übermittlung von Informationen über die Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit dem Verkäufer und die Zustimmung zu einer möglichen Registrierung auf der B2B-Plattform ermöglicht.
7. Das Bestellformular – Elektronischer Service, ein interaktives Formular, das auf der B2B-Plattform verfügbar ist und die Abgabe eines Bestellangebots für bestimmte Produkte ermöglicht, insbesondere durch Hinzufügen von Produkten zum elektronischen Warenkorb.
8. Produktkarte – eine einzelne Unterseite der Website, die Informationen über ein einzelnes Produkt enthält.
9. Auftraggeber – eine Einrichtung, für die gemäß den Vorschriften und Rechtsvorschriften Dienstleistungen elektronisch erbracht werden können oder mit der ein Kaufvertrag abgeschlossen werden kann, ausgenommen Verbraucher, d. h. natürliche Personen, die Rechtsgeschäfte tätigen, die nicht in direktem Zusammenhang mit ihrer geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit stehen.
10. Kundenkonto – bedeutet ein individuelles Panel für jeden Kunden, das vom Verkäufer in seinem Namen eingerichtet wird, nachdem sich der Kunde registriert und eine Vereinbarung über die Bereitstellung des Kundenkontoverwaltungsdienstes abgeschlossen hat.
11. Korb – eine Liste von Produkten, die aus dem im Großhandel angebotenen Sortiment auf Basis der Kundenauswahl zusammengestellt wird.
12. Ausgabeort des Artikels – die vom Kunden in der Bestellung angegebene Postanschrift oder Abholadresse.
13. Zahlung – Zahlungsmethode für den Vertragsgegenstand und die Lieferung.
14. Produkt – Die Mindestmenge an Artikeln, die Gegenstand einer Bestellung sein können und die auf der Website des Verkäufers als Maßeinheit bei der Preisberechnung angegeben wird (Preis/Einheit).
15. Vertragsgegenstand – Produkte und Lieferungen, die Gegenstand eines bestimmten Kaufvertrags sind.
16. Gegenstand der Regelung – Waren, die Gegenstand des Kaufvertrags sind.
17. Abholpunkt – der Lieferort des Artikels, der keine Postanschrift ist und in der Warenkorbübersicht auf der Website aufgeführt ist.
18. Internet-Dienste – Online-Großhandelsshop unter https://decare.pl, über den der Kunde eine Bestellung aufgeben kann.
19. Verkäufer – De Care Group Spółka. z ograniczoną odpowiedzialnością. i Wspólnicy Spółka Komandytowo-Jcyjna mit Sitz in Pieńków, Pieńków 147a, 05-152 Czosnów NIP: 1180032372, REGON: 010793910, eingetragen im Unternehmerregister des Bezirksgerichts für die Hauptstadt Warschau, 14. Handelsabteilung des Landesgerichtsregisters unter der KRS-Nummer 0001175365; E-Mail:, gleichzeitig Inhaber des Online-Großhandelsgeschäfts, vertreten durch den persönlich haftenden Gesellschafter: DE CARE GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ mit Sitz in Pieńków 147a, 05-152 Czosnów, eingetragen im Unternehmerregister des Bezirksgerichts für die Hauptstadt Warschau, Warschau, 14. Handelsabteilung des Landesgerichtsregisters unter der KRS-Nummer 0000 415827, mit einem Stammkapital von 5.000 PLN, der Steueridentifikationsnummer (NIP): 5311688283, der Regon-Nummer: 146063310.

20. System– eine Reihe kooperierender IT-Geräte und Software, die die Verarbeitung und Speicherung sowie das Senden und Empfangen von Daten über Telekommunikationsnetze mithilfe eines Endgeräts gewährleisten, das für einen bestimmten Netzwerktyp, allgemein als Internet bezeichnet, geeignet ist.
21. Kaufvertrag – bezeichnet einen Fernabsatzvertrag, der zu den in den Bestimmungen festgelegten Bedingungen zwischen dem Kunden und dem Verkäufer geschlossen wird.
22. Benutzer– Website-Nutzer
23. Bestellung– eine Willenserklärung des Käufers (Angebot im Sinne von Artikel 66 des Bürgerlichen Gesetzbuches), die über die Website übermittelt wird und in der Folgendes klar angegeben ist: Art und Menge der Produkte; Art der Lieferung; Art der Zahlung; Lieferort der Ware und die Daten des Käufers, die direkt auf den Abschluss des Vertrags abzielen.

§ 2. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

1. Dieser Vertrag unterliegt polnischem Recht und ist entsprechend diesem sowie den Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen auszulegen. Bei Verträgen mit Kunden findet das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) vom 11. April 1980 (Wien) keine Anwendung. Sämtliche Rechte am Online-Shop, einschließlich Urheberrechte und sonstiger Rechte am Namen, der Internetdomain, der Website des Großhandelsshops sowie an den auf der Website des Online-Shops veröffentlichten Vorlagen, Formularen und Logos (ausgenommen Logos und Bilder, die auf der Website des Online-Shops zur Warenpräsentation verwendet werden und deren Urheberrechte Dritten gehören), stehen dem Verkäufer zu und dürfen nur in der in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten und mit dieser übereinstimmenden Weise sowie mit der schriftlichen Zustimmung des Verkäufers genutzt werden. Zur Nutzung der auf der Website des Großhandelsshops veröffentlichten Warenbilder muss der Kunde mit dem Verkäufer eine Unterlizenzvereinbarung abschließen, wie auf der Website des Großhandelsshops detailliert beschrieben.
2. Der Verkäufer ist verpflichtet und sichert zu, Dienstleistungen zu erbringen und mangelfreie Waren zu liefern.
3. Alle vom Verkäufer angegebenen Preise verstehen sich in polnischer Währung. Die Preise der einzelnen Produkte sind sowohl netto als auch brutto (inkl. MwSt.) aufgeführt. Die Versandkosten sind nicht im Preis enthalten und werden in der Bestellübersicht ausgewiesen.
4. Die Bestätigung, Offenlegung, Aufzeichnung und Sicherung aller wesentlichen Bestimmungen dieser Vereinbarung, um künftig Zugriff auf diese Informationen zu erhalten, erfolgt in folgender Form:
   • Auftragsbestätigung per E-Mail an die angegebene Adresse,
   • Beifügung eines gedruckten Kaufbelegs in Form einer Rechnung an die ausgefüllte Bestellung, die an den angegebenen Lieferort der Ware gesendet wird.
5. Der Verkäufer garantiert dem Käufer, dass der Online-Shop in den folgenden Browsern einwandfrei funktioniert: Internet Explorer Version 7 oder höher, Edge, Firefox Version 3 oder höher, Opera Version 9 oder höher, Chrome Version 10 oder höher sowie Safari mit den neuesten Versionen von Java und Flash. Voraussetzung ist eine horizontale Auflösung von mindestens 1024 Pixeln. Die Verwendung von Drittanbietersoftware, die die Funktion der Browser Internet Explorer, Edge, Firefox, Opera, Chrome oder Safari beeinträchtigt, kann die korrekte Darstellung der Website beeinträchtigen. Um den vollen Funktionsumfang des Online-Shops https://decare.pl nutzen zu können, ist es daher gegebenenfalls erforderlich, diese Software zu deaktivieren. Der Verkäufer ist bestrebt, die Zugänglichkeit des Online-Shops für alle gängigen Webbrowser, Betriebssysteme, Gerätetypen und Internetverbindungsarten (Geschwindigkeiten) zu gewährleisten.
6. Um über die Großhandelswebsite eine Bestellung im Online-Shop aufzugeben und die elektronisch über die Großhandelswebsite angebotenen Dienste zu nutzen, muss sich der Kunde registrieren und über ein aktives E-Mail-Konto verfügen.
7. Der Käufer kann seine Daten vom Großhändler speichern lassen, um zukünftige Bestellungen zu vereinfachen. Hierfür benötigt er einen Benutzernamen und ein Passwort für den Zugriff auf sein Konto. Benutzername und Passwort sind eine vom Käufer festgelegte Zeichenfolge. Der Käufer ist verpflichtet, diese vertraulich zu behandeln und vor unbefugtem Zugriff durch Dritte zu schützen. Der Käufer kann sein Konto jederzeit auf der Website einsehen, korrigieren, aktualisieren oder löschen.
8. Der Verkäufer verwendet Cookies, die vom Server des Verkäufers auf der Festplatte des Endgeräts des Kunden gespeichert werden, wenn dieser die Großhandelswebsite nutzt. Die Verwendung von Cookies dient der Gewährleistung des ordnungsgemäßen Betriebs der Großhandelswebsite auf den Endgeräten der Kunden. Dieser Mechanismus beschädigt das Endgerät des Kunden nicht und führt zu keinen Konfigurationsänderungen an den Endgeräten oder der darauf installierten Software. Jeder Kunde kann die Verwendung von Cookies in seinem Webbrowser deaktivieren. Der Verkäufer weist jedoch darauf hin, dass die Deaktivierung von Cookies zu Schwierigkeiten führen oder die Nutzung der Großhandelswebsite sogar verhindern kann.
9. Dem Kunden ist es untersagt, rechtswidrige Inhalte bereitzustellen oder den Online-Großhandelsshop, die Website des Großhandelsshops oder vom Verkäufer angebotene kostenlose Dienste in einer Weise zu nutzen, die gegen geltendes Recht oder die guten Sitten verstößt oder die Persönlichkeitsrechte Dritter verletzt. Dem Kunden ist es nicht gestattet, die Ressourcen und Funktionen des Online-Großhandelsshops für Aktivitäten zu nutzen, die den Interessen des Verkäufers schaden, wie z. B. Werbung für andere Unternehmen oder Produkte, Veröffentlichung von Inhalten, die nicht mit den Aktivitäten des Verkäufers in Zusammenhang stehen, oder Veröffentlichung falscher oder irreführender Inhalte.

§ 3. PREISE, ANMELDUNG UND BESTELLUNGEN

1. Die Großhandelswebsite Decare.pl steht nur authentifizierten Kunden zur Verfügung, die in der Datenbank des Verkäufers registriert sind und über ein aktives Konto verfügen.
2. Die Großhandelswebsite Decare.pl verkauft nicht
3. Um die erste Bestellung aufzugeben, sollte der Käufer Folgendes tun:
   • Rufen Sie die B2B-Unterseite der Website auf, die unter folgender Adresse erreichbar ist: https://decare.pl/b2b/ Füllen Sie das vom Verkäufer auf der Großhandelswebsite bereitgestellte Formular „Neukundenregistrierung“ aus und senden Sie es elektronisch an den Verkäufer, indem Sie die entsprechende Funktion im Formular auswählen. Während der Registrierung legt der Kunde ein individuelles Passwort fest.
   • Nach Absenden des ausgefüllten Registrierungsformulars erhält der Kunde umgehend eine Registrierungsbestätigung vom Verkäufer per E-Mail an die im Formular angegebene E-Mail-Adresse. Damit ist ein Vertrag über die elektronische Bereitstellung des Kundenkonto-Verwaltungsdienstes geschlossen, und der Kunde kann auf sein Kundenkonto zugreifen und die bei der Registrierung angegebenen Daten auf der Website ändern.
   • Nachdem der Käufer vom Verkäufer die Zugangsdaten erhalten hat, sollte er sich auf der B2B-Unterseite anmelden, die unter folgender Adresse erreichbar ist: https://decare.pl/moje-konto/
   • Fügen Sie dem Warenkorb Artikel in der gewünschten Menge hinzu.
   • Klicken Sie auf die Schaltfläche „Ihr Warenkorb“, die in der oberen rechten Ecke der Webseite angezeigt wird, und klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche „Bestellen“.
   • Bitte akzeptieren Sie in der Warenkorbübersicht die Verkaufsbedingungen.
   • Bestellen Sie über den Button „Kaufen und bezahlen“.
4. Für die Bestellung im Online-Großhandel ist eine Registrierung erforderlich.
5. Die auf der Großhandelswebsite angebotenen Waren und deren Preise stellen kein Angebot des Verkäufers im Sinne des Bürgerlichen Gesetzbuches dar, sondern lediglich eine Aufforderung an die Kunden zum Abschluss eines Vertrags im Sinne von Artikel 71 des Bürgerlichen Gesetzbuches. Die Bestellung durch den Kunden gilt als dessen Angebot, das vom Verkäufer stets angenommen werden muss.
6. Bestellungen können rund um die Uhr, 7 Tage die Woche aufgegeben werden.
7. Decare.pl zeigt Produkte an, die aktuell keinen Preis haben.
   • Der Verkäufer ermöglicht es dem Käufer, über die Schaltfläche „Preis anfragen“ den Preis für ein solches Produkt zu erfragen.
   • Die Schaltfläche „Preis anfragen“ ist neben dem Produkt sichtbar.
   • Innerhalb von 2 Werktagen wird der Verkäufer den Kunden kontaktieren, um den Produktpreis und die Verfügbarkeit mitzuteilen.
8.  Die auf der Großhandelswebsite des Verkäufers angegebenen Preise verstehen sich in polnischen Złoty (PLN). Die Preise sind Nettopreise (ohne MwSt.) und Bruttopreise (einschließlich MwSt.).
9. Vor der Bestellung wird der Kunde über den Mindestbestellwert für Großhandelsbestellungen mittels einer im Bestellformular enthaltenen Nachricht informiert.
10. Der angegebene Preis gilt für vorrätige Artikel. Bei neuen Lieferungen kann sich der Preis ändern.
11. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Preise zu ändern und verpflichtet sich, den Kunden unverzüglich zu benachrichtigen. Akzeptiert der Kunde den neuen Preis nicht, werden die Bestellungen der betreffenden Waren nicht ausgeführt. In diesem Fall gilt der Vertrag als nichtig.
12. Für den Kunden ist der Preis bindend, der in der endgültigen Auftragsbestätigung oder auf der Proforma-Rechnung angegeben ist.
13. Nach Bestätigung der Bestellung sendet der Verkäufer dem Kunden eine Bestätigung über die Annahme der Bestellung an die angegebene E-Mail-Adresse. Diese Bestätigung stellt die Annahme des Kundenangebots durch den Verkäufer dar; mit deren Erhalt beim Kunden kommt ein Kaufvertrag zustande.

§ 4. ZAHLUNG UND LIEFERUNG

1. Bestellungen werden nur innerhalb Polens geliefert.
2. Die Auslieferung aller Bestellungen ist durch eine entsprechende Versicherung abgedeckt.
3. Mindestbestellwert auf der Website https://decare.pl/ist PLN 1000 ohne MwSt. (Nettopreis).
4. Die Lieferkosten hängen von der Größe der vom Kunden aufgegebenen Bestellung ab und werden in der Bestellübersicht angegeben.
5. Der Verkäufer bearbeitet keine Bestellungen an Samstagen, Sonntagen und gesetzlichen Feiertagen.
6. Kostenloser Versand für Bestellungen über die Website ist möglich, sobald der in der Bestellübersicht angegebene Mindestbestellwert von 1000 PLN überschritten ist.
7. Der Käufer kann folgende Zahlungsmethoden nutzen:
   • Vorauszahlung per Banküberweisung
   • Zahlung in bar bei Lieferung durch den Kurier.

8. Der Verkäufer kann dem Käufer im Rahmen individueller Vereinbarungen einen Status gewähren, der Käufe mit Zahlungsaufschub ermöglicht. Voraussetzung hierfür ist die positive Prüfung der Zahlungsfähigkeit des Nutzers durch den Forderungsversicherer des Verkäufers.
9. Der Käufer, der die Zahlungsart „Vorauszahlung per Banküberweisung“ wählt, erhält eine E-Mail mit der Bestätigung des Bestelleingangs und den notwendigen Informationen zur Durchführung der Überweisung sowie einer Proforma-Rechnung.
10. Die Überweisung für die erteilte Bestellung muss innerhalb von 3 Werktagen auf folgendes Bankkonto erfolgen:
    • Bankkontonummer: 93 1050 1025 1000 0090 3277 8871
    • Empfänger: De Care GROUP Sp. z o. o. und Partner Kommanditgesellschaft
    • Empfängeradresse: Pieńków 147A, 05-152 Czosnów, Polen
    • Übertragungstitel: Auftragsnummer
    • Besteller: Ihr Vor- und Nachname, Firmenname
    • Überweisungsbetrag: Rechnungsbetrag

11. Die Bestellung wird umgehend bearbeitet, sobald die Zahlung dem Konto des Verkäufers gutgeschrieben wurde. Der Käufer wird darüber per E-Mail vom Verkäufer benachrichtigt, in der der Zahlungseingang bestätigt wird.
12. Die Option „Banküberweisung mit Zahlungsaufschub“ steht nur Kunden mit einem Zahlungsaufschublimit zur Verfügung. In diesem Fall beginnt die Auftragsbearbeitung unmittelbar nach der Auftragsbestätigung durch den Verkäufer, und der Kunde ist zur Zahlung der Ware gemäß den separat mit dem Verkäufer vereinbarten Zahlungsbedingungen verpflichtet. Alle Zahlungsbedingungen, wie z. B. das Fälligkeitsdatum und das Zahlungsaufschublimit, sind im Kundenkonto einsehbar, auf das der Kunde jederzeit zugreifen kann.
13. Zahlt der Kunde die bestellte Ware nicht innerhalb der in § 4.10 der AGB festgelegten Frist, kann der Verkäufer als Bevollmächtigter gemäß § 492 des Bürgerlichen Gesetzbuches ohne Nachfristsetzung vom Vertrag zurücktreten. Der Rücktritt ist innerhalb von drei Werktagen ab Vertragsschluss möglich. In diesem Fall sendet der Verkäufer dem Kunden nach Ablauf der Zahlungsfrist eine Rücktrittserklärung gemäß § 492 des Bürgerlichen Gesetzbuches. Erfolgt diese Erklärung nicht, ist der Verkäufer berechtigt, die Erfüllung des mit der Auftragsbestätigung geschlossenen Vertrags zu verlangen.

§ 5. ORT UND LIEFERZEIT DER BESTELLUNG

1. Ort und Datum der Auftragslieferung:
   • Bei Bestellungen, die per „Vorauszahlung per Banküberweisung“ bezahlt werden, erfolgt die Lieferung an die vom Kunden angegebene Adresse. Der Versand wird vom Verkäufer spätestens am nächsten Werktag nach Gutschrift der Zahlung auf dem Konto veranlasst. Der Lieferant erklärt die Lieferung spätestens am zweiten Werktag nach Eingang der Bestellung zur Bearbeitung.
   • Bei Nachnahmebestellungen erfolgt die Lieferung an die vom Kunden angegebene Adresse. Der Versand wird vom Verkäufer spätestens am nächsten Werktag nach Eingang der Bestellung veranlasst, die Zustellung wird vom Lieferanten spätestens am zweiten Werktag nach Auftragserteilung zur Ausführung freigegeben.
2. Im Falle einer Verzögerung oder Unmöglichkeit der Lieferung der Bestellung zum vom Kunden gewählten Termin aus Gründen, die außerhalb des Einflussbereichs des Verkäufers liegen, wird sich ein Mitarbeiter des Kundendienstes des Verkäufers unverzüglich mit dem Kunden in Verbindung setzen, um einen anderen Liefertermin zu vereinbaren oder die Bestellung zu stornieren.
3. Am Tag, an dem die Ware an den Kunden versandt wird, erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail an seine E-Mail-Adresse, dass der Verkäufer das Paket versandt hat.
4. Nach Erhalt der Sendung ist der Kunde verpflichtet, deren Zustand zu prüfen. Stellt der Kunde bei Erhalt der Ware Schäden oder sonstige Mängel fest, muss er in Anwesenheit eines Mitarbeiters des Lieferanten einen Reklamationsbericht erstellen, der die genaue Menge und Art der Ware sowie etwaige Schäden gemäß den Richtlinien des Lieferanten angibt.
5. Die Unterzeichnung eines Dokuments durch den Kunden oder eine von ihm bevollmächtigte Person, das die Freigabe der Ware ohne Kommentare oder das Fehlen eines separaten Reklamationsprotokolls bei der Warenfreigabe bestätigt, ist gleichbedeutend damit, dass der Kunde die Ware prüft und sie vorbehaltlos annimmt.
6. Der Verkäufer fügt der Sendung, die Gegenstand der Lieferung ist, eine Mehrwertsteuerrechnung für die gelieferten Waren bei.
7. Ist der Kunde an der bei der Bestellung angegebenen Lieferadresse nicht anzutreffen, hinterlässt ein Mitarbeiter des Lieferanten eine Benachrichtigung oder versucht, den Kunden telefonisch zu kontaktieren, um einen Liefertermin zu vereinbaren. Sollte der Lieferant die bestellte Ware an den Online-Großhandel zurücksenden, kontaktiert der Verkäufer den Kunden per E-Mail oder Telefon, um den Liefertermin und die Kosten neu zu vereinbaren.

§ 6. BESCHWERDEN UND RÜCKSENDUNGEN

1. Der Verkäufer gewährleistet die Lieferung der Ware frei von Sach- und Rechtsmängeln. Der Verkäufer haftet dem Kunden gegenüber, falls die Ware einen Sach- oder Rechtsmangel aufweist (Gewährleistung).
2. Falls die Ware einen Mangel aufweist, kann der Kunde:
   • Der Kunde kann vom Kaufvertrag zurücktreten, es sei denn, der Verkäufer ersetzt die mangelhafte Ware unverzüglich und ohne unzumutbare Unannehmlichkeiten für den Kunden durch mangelfreie Ware oder behebt den Mangel. Diese Einschränkung gilt nicht, wenn die Ware bereits vom Verkäufer ersetzt wurde.
   • Der Kunde hat Anspruch auf Ersatz mangelhafter Ware. Der Verkäufer ist verpflichtet, die mangelhafte Ware innerhalb einer angemessenen Frist und ohne unzumutbare Unannehmlichkeiten für den Kunden durch mangelfreie Ware zu ersetzen oder den Mangel zu beheben. Der Verkäufer kann die Forderung des Kunden ablehnen, wenn die vertragsgemäße Herstellung der mangelhaften Ware auf die vom Kunden gewählte Weise unmöglich ist oder im Vergleich zu anderen möglichen Methoden unverhältnismäßig hohe Kosten verursachen würde. Die Kosten des Ersatzes trägt der Verkäufer.
3. Reklamationen bezüglich Produkten können per E-Mail mit Empfangsbestätigung an den Kundenservice von Decare.pl oder schriftlich per Einschreiben an die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebene Adresse gerichtet werden. Kunden, die ihre Gewährleistungsrechte geltend machen, sind verpflichtet, den defekten Artikel auf eigene Kosten an folgende Rücksendeadresse zu senden: De Care Group, Prologis Park Błonie, Kopytów 44H, Hala DC4, 05-870 Kopytów.
4. Damit eine Reklamation bezüglich physischer oder rechtlicher Mängel gekaufter Produkte möglichst schnell bearbeitet werden kann, sollte sie Folgendes enthalten:
   • Kundendaten,
   • Bestellnummer,
   • Beschreibung des Produktmangels
   • alle Umstände, die die Beschwerde begründen,
   • Im Falle des Erhalts eines beschädigten Produkts – ein Foto, das den Schaden zeigt,
   • Angabe, ob die Reklamation auf der Grundlage einer Gewährleistung zu prüfen ist.
   • Angabe der gewünschten Methode zur Beilegung der Reklamation und zum Ersatz der Ware.
5. Der Verkäufer haftet im Rahmen der Gewährleistung, wenn ein Sachmangel vor Ablauf der Gewährleistungsfrist, spätestens jedoch ein Jahr nach Lieferung der Ware an den Kunden, festgestellt wird. Innerhalb dieser Frist kann der Kunde vom Kaufvertrag zurücktreten oder eine Erklärung abgeben, in der er die Ersatzlieferung mangelfreier Ware verlangt. Verlangt der Kunde eine Ersatzlieferung, beginnt die Widerrufsfrist mit dem faktischen Ablauf der Ersatzlieferungsfrist. Der Ablauf der Frist zur Feststellung eines Mangels schließt die Geltendmachung von Gewährleistungsrechten nicht aus, wenn der Verkäufer den Mangel arglistig verschwiegen hat.
6. Ein Kunde, der Unternehmer ist, verliert seine Gewährleistungsrechte, wenn er die Ware nicht innerhalb der für Waren dieser Art üblichen Frist und Weise prüft und den Verkäufer nicht unverzüglich über etwaige Mängel informiert. Zur Wahrung der oben genannten Frist genügt es, die Mängelanzeige vor deren Ablauf abzusenden und den Empfang vom Verkäufer bestätigen zu lassen.
7. Der Verkäufer ist von der Gewährleistungspflicht befreit, wenn der Kunde den Mangel bei Vertragsschluss kannte. Bei Waren, die nur nach ihrer Art bestimmt sind oder erst später hergestellt werden, ist der Verkäufer von der Gewährleistungspflicht befreit, wenn der Kunde den Mangel bei Lieferung der Ware kannte.
8. Der Verkäufer wird jede Beschwerde des Kunden bezüglich der Ware oder der Erfüllung des Kaufvertrags innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Beschwerde beantworten. Die schriftliche Benachrichtigung über das Ergebnis wird dem Kunden per E-Mail oder Post zugesandt. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Antwort, gilt die Beschwerde als positiv behandelt.
9. Der Kunde kann beim Verkäufer eine Beschwerde bezüglich der Nutzung kostenloser, elektronisch bereitgestellter Dienste, einschließlich des Online-Großhandelsdienstes, einreichen. Die Beschwerde kann elektronisch eingereicht und an folgende Adresse gesendet werden: sklep@decare.plIn der Reklamation sollte der Kunde das Problem beschreiben. Der Verkäufer wird die Reklamation umgehend, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, prüfen und dem Kunden antworten.
10. Wird die Reklamation anerkannt, erstattet der Verkäufer dem Kunden den Kaufpreis der beanstandeten Ware auf das vom Kunden angegebene Konto oder tauscht diese innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Benachrichtigung des Kunden über die positive Entscheidung bezüglich der Reklamation um.
11. Der Verkäufer akzeptiert keine Rücksendungen per Nachnahme.

§ 7. HAFTUNG DES VERKÄUFERS

1. Dem Kunden ist bekannt, dass im Zusammenhang mit Änderungen, Modernisierungen, Erweiterungen oder Wartungsarbeiten am System oder der Software sowie im Falle höherer Gewalt oder Handlungen unbefugter Personen Unterbrechungen oder Störungen bei der Nutzung der Website des Verkäufers und damit bei der elektronischen Erbringung von Dienstleistungen auftreten können, für die der Verkäufer nicht haftet.
2. Der Verkäufer haftet nicht für die Nichterfüllung oder mangelhafte Erfüllung elektronisch erbrachter Dienstleistungen, sofern diese durch Handlungen Dritter verursacht wurden.
3. Der Verkäufer haftet nicht für die Unfähigkeit oder Störung des Kunden, die Website des Verkäufers zu nutzen, oder für daraus resultierende Datenverluste des Kunden. Der Verkäufer haftet nicht für Schäden, die durch Handlungen oder Unterlassungen des Kunden verursacht werden, insbesondere durch dessen Nutzung der Website in einer Weise, die gegen geltendes Recht oder diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt.
4. Die Haftung des Verkäufers gegenüber dem Kunden für Schäden ist auf Schäden beschränkt, die dem Kunden durch vorsätzliches Handeln des Verkäufers entstanden sind, und zwar in Höhe des tatsächlich entstandenen Schadens (damnum emergens). Gemäß Art. 558 § 1 BGB in Verbindung mit Art. 566 § 1 BGB schließt der Verkäufer die Haftung des Kunden für Sach- und Rechtsmängel im Zusammenhang mit der Geltendmachung von Gewährleistungsrechten vollständig aus.

§ 8. KOSTENLOSE DIENSTLEISTUNGEN

1. Der Verkäufer bietet seinen Kunden kostenlose elektronische Dienstleistungen an:
   • Newsletter;
   • Pflege eines Kundenkontos;
   • Benachrichtigung über die Verfügbarkeit von Waren
2. Die in §8 Absatz 1 genannten Dienstleistungen werden 7 Tage die Woche, 24 Stunden am Tag angeboten.
3. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Art, Form, Zeitpunkt und Methode der Gewährung des Zugangs zu den aufgeführten Dienstleistungen auszuwählen und zu ändern. Er wird die Kunden in einer der Änderung der Bestimmungen angemessenen Weise darüber informieren.
4. Der Newsletter-Service steht allen Kunden zur Verfügung, die ihre E-Mail-Adresse über das vom Verkäufer auf der Website des Großhandelsshops bereitgestellte Anmeldeformular eingeben. Nach Absenden des ausgefüllten Anmeldeformulars erhält der Kunde umgehend einen Aktivierungslink per E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse, der sein Newsletter-Abonnement bestätigt. Mit der Aktivierung des Links durch den Kunden kommt ein Vertrag über die elektronische Bereitstellung des Newsletter-Services zustande.
5. Der Newsletter-Service beinhaltet, dass der Verkäufer elektronische Nachrichten an eine E-Mail-Adresse versendet, die Informationen über neue Produkte oder Dienstleistungen des Verkäufers enthalten. Der Newsletter wird vom Verkäufer an alle abonnierten Kunden versandt.
6. Jeder an bestimmte Kunden adressierte Newsletter enthält insbesondere: Informationen über den Absender, ein ausgefülltes Betrefffeld, das den Inhalt der Nachricht angibt, sowie Informationen über die Möglichkeit und die Methode zur Abmeldung vom kostenlosen Newsletter-Service.
7. Der Kunde kann sich jederzeit vom Empfang des Newsletters abmelden, indem er den in jeder im Rahmen des Newsletter-Dienstes versandten E-Mail enthaltenen Link zum Abmelden nutzt oder das entsprechende Feld im Kundenkonto deaktiviert.
8. Der Service zur Kundenkontoverwaltung steht nach der Registrierung gemäß den Bestimmungen zur Verfügung und besteht darin, dem Kunden ein eigenes Panel innerhalb der Großhandelswebsite bereitzustellen, über das der Kunde die bei der Registrierung angegebenen Daten ändern sowie den Status von Bestellungen und die Historie bereits abgeschlossener Bestellungen verfolgen kann.
9. Der Kunde, der sich registriert hat, kann beim Verkäufer einen Antrag auf Löschung des Kundenkontos stellen. Wenn der Verkäufer einen solchen Antrag stellt, kann das Kundenkonto innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Antrags gelöscht werden.
10. Sie können den kostenlosen Verfügbarkeitsbenachrichtigungsdienst jederzeit deaktivieren, indem Sie den auf der Website des Großhändlers verfügbaren Dienst nicht nutzen.
11. Der Verkäufer ist berechtigt, den Zugang zum Kundenkonto und zu kostenlosen Diensten zu sperren, wenn der Kunde zum Nachteil des Verkäufers handelt, z. B. Werbung für ein anderes Unternehmen oder Produkt macht, Inhalte veröffentlicht, die nicht mit dem Geschäft des Verkäufers in Zusammenhang stehen, falsche oder irreführende Inhalte veröffentlicht oder eine Nachnahmesendung nicht annimmt. Dies gilt auch, wenn der Kunde zum Nachteil anderer Kunden handelt, gegen geltendes Recht oder die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt oder wenn die Sperrung des Zugangs zum Kundenkonto und zu kostenlosen Diensten aus Sicherheitsgründen gerechtfertigt ist – insbesondere bei einem Sicherheitsverstoß des Kunden gegenüber der Großhandelswebsite oder anderen Hacking-Aktivitäten. Die Sperrung des Zugangs zum Kundenkonto und zu kostenlosen Diensten aus den oben genannten Gründen dauert so lange an, wie es zur Behebung des zugrunde liegenden Problems erforderlich ist. Der Verkäufer benachrichtigt den Kunden elektronisch über die Sperrung des Zugangs zum Kundenkonto und zu den kostenlosen Diensten an die vom Kunden im Registrierungsformular angegebene Adresse.

§ 9. SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN

1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist der Verkäufer – De Care Group Sp. z o. o. und Partner, eine Kommanditgesellschaft mit Sitz in Czosnów 05-152, ul. Pieńków 147A.
2. Die personenbezogenen Daten werden vom Verkäufer zum Zwecke der Vertragserfüllung, der Vermarktung eigener Produkte und der Erfüllung der dem Verkäufer gesetzlich auferlegten Verpflichtungen verarbeitet.
3. Nutzer haben das Recht auf Auskunft über ihre Daten, auf deren Berichtigung, auf Einschränkung der Verarbeitung, auf Datenübertragbarkeit an einen anderen Verantwortlichen, auf Widerspruch sowie auf Widerruf der Einwilligung und auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, wenn die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten gegen die Bestimmungen der DSGVO verstößt. Diese Rechte können durch schriftliche Mitteilung an die in § 1 Nr. 1 genannte Adresse oder an iod@decare.pl ausgeübt werden.
4. Detaillierte Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, einschließlich der Verwendung von Cookies durch den Verkäufer, finden Sie in der Datenschutzerklärung unter https://decare.pl/polityka-prywatnosci/

§ 10. Beendigung des Vertrags (gilt nicht für Kaufverträge)

1. Sowohl der Kunde als auch der Verkäufer können den Vertrag über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen jederzeit und ohne Angabe von Gründen kündigen, wobei die Rechte, die die jeweils andere Partei vor der Kündigung des vorgenannten Vertrags erworben hat, und die nachstehenden Bestimmungen erhalten bleiben.
2. Der registrierte Kunde kündigt den Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege, indem er dem Verkäufer eine entsprechende Willenserklärung übermittelt. Dabei kann er jedes Fernkommunikationsmittel verwenden, das es dem Verkäufer ermöglicht, von der Willenserklärung des Kunden Kenntnis zu erlangen.
3. Der Verkäufer kündigt den Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege, indem er dem Kunden eine entsprechende Absichtserklärung an die vom Kunden bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse sendet.

§ 11. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

1. Keine der Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist darauf ausgelegt, die Rechte des Nutzers zu verletzen. Sie dürfen auch nicht so ausgelegt werden, denn im Falle eines Widerspruchs zwischen einer Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und geltendem Recht erklärt der Verkäufer, dass dieses Recht anstelle der beanstandeten Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen uneingeschränkt Anwendung findet.
2. Der Verkäufer hat das Recht, diese Bestimmungen aus wichtigen Gründen zu ändern, wie zum Beispiel:
   • die Notwendigkeit, die Vorschriften an Rechtsvorschriften anzupassen, die einen direkten Einfluss auf die Vorschriften haben und eine Änderung der Vorschriften erforderlich machen, um die Einhaltung des Gesetzes zu gewährleisten;
   • die Notwendigkeit, die Vorschriften an Empfehlungen, Anordnungen, Verfügungen, Beschlüsse, Auslegungen, Richtlinien oder Entscheidungen autorisierter öffentlicher Behörden anzupassen;
   • Erweiterung oder Änderung der Funktionalität des Großhändlers, einschließlich der Einführung neuer elektronisch bereitgestellter Dienstleistungen oder der Änderung bestehender Funktionalitäten des Großhändlers;
   • Änderung der technischen Voraussetzungen für die elektronische Erbringung von Dienstleistungen;
   • die Notwendigkeit, etwaige Unklarheiten, Fehler oder Tippfehler in den Vorschriften zu beseitigen;
   • Änderungen von Kontaktdaten, Namen, Identifikationsnummern, E-Mail-Adressen oder Links gemäß den Bestimmungen;
   • Bekämpfung von Missbräuchen;
   • Verbesserung des Kundenservice;
   • Änderung des Prozesses zum Abschluss von Verträgen über den Großhändler.
3. Registrierte Kunden werden über Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und deren Geltungsbereich elektronisch (an die bei der Registrierung oder Bestellung angegebene E-Mail-Adresse) informiert. Die Benachrichtigung erfolgt mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten der neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
4. Die aktuelle Fassung der Ordnung ist jederzeit verfügbar für Benutzer im Reiter „Bestimmungen“ https://decare.pl/regulamin/Während der Auftragsabwicklung und während der gesamten Kundendienstzeit Kunde Es gelten die von ihm bei der Auftragserteilung akzeptierten Bestimmungen.
5. In Angelegenheiten, die nicht durch diese Regelungen abgedeckt sind, gelten die einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen.
6. Streitigkeiten werden, sofern der Nutzer dies wünscht, durch Mediation oder Schiedsverfahren beigelegt. Im Falle einer Streitigkeit mit dem Nutzer wird die Angelegenheit letztendlich von einem zuständigen Gericht gemäß geltendem Recht entschieden.
7. Im Streitfall Verkäufer z Der KundeDer Fall wird von dem Gericht entschieden, das für den Sitz zuständig ist. Verkäufer.
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